产业化家装的未来之路

http://www.sina.com.cn 2003年11月30日00:01 河南报业网-大河报

　　本报记者沈锐周曙波／文摄影记者平伟／图

　　“第五届中国住交会ＣＩＨＡＦ”11月23日在深圳举行。

　　河南美巢·荣欣家庭装潢有限公司（以下简称“美巢”）、河南大地装饰设计工程有限公司（以下简称“大地”）登上了颁奖台，他们获得“2003年中国优秀装修企业”称号。

　　业内人士说，在这一被业界称之为“中国地产奥斯卡”的盛会上，这是第一次专门给装修企业设立奖项，河南两个企业脱颖而出，对本土装修企业无疑是个榜样，也是一种激励。

　　目前有很多相对规模较大的家装公司，在经营模式上、管理流程上都做了非常有益的探索，有效地在较短时间内扩大了经营规模，取得了不小的成功。

　　或许同行当的从两者的某些细节中真的能获取一些借鉴意义。

　　“美巢”这个有着部分“海派”血统的本地企业，由于和上海“荣欣”有着类似于加盟的关系，一开始就站在了较高的起点上。

　　用总经理梁廷耀的话说，这一起步意味着“美巢”的起始点不是零。这个从上海引进品牌、管理的公司，虽然前期发展并不是很好，但经过逐步完善，已经扎根中原并开花结果了。

　　2001年9月成立的“美巢”至今才刚刚过完两周岁生日不久，但其扩张的规模已经达到了9家分店，其中包括自营和加盟两种模式。

　　成立于1996年7月的“大地”是做公装出身的，从2000年开始，也走上了专业的家装道路。其董事长张帆告诉记者，就这个行业的特点来说，公装有太多的投机成分，不容易做成的事业，但家装就不同了，可以当做一种事业来做，是纯粹的树立品牌。目前，公司按照自己发展加盟商的扩张思路，已经在全省拥有四家加盟店，张说，他们计划在明年底把规模扩大到10～12家店。

　　一些家装企业集中兵力开拓高端市场，也正是说明，他们已经看到高端家装的巨大潜力，并意识到专业化经营的重要性。不过，家装企业应该把高端市场的专业化经营与企业品牌紧紧联系在一起，不一定高、中、低档都涉足，而是“术业有专攻”，做好自己的强项才是成功之路。

　　业界人士分析，利润点较高的高端家装成为市场竞争热点，众家装企业纷纷提升高端家装全程服务的含金量，这预示着精准的经营定位是企业生存发展的关键。

　　比方说，“美巢”一开始就沿袭其上海品牌的高端路线，而“大地”也是用其专业队伍走着自己的中、高档路线。

　　这也是企业塑造自己品牌之路上的重要一步。

　　装修行业要树自己的品牌不容易，也许是因为一个有目共睹的事实，家装是一个典型的三“低”行业———进入门槛低、从业人员素质低、单个工程金额低。

　　自从“美巢”等公司树品牌的路子趟开之后，也确实给装修行业带来了不小的变动。做品牌，就意味着从顾客踏进公司门的那一刻起，一直到房子装修完毕，甚至延长到保修期的几年内。正是这些细枝末节的东西潜移默化地在消费者心中树立着一个象征着企业的东西——品牌。

　　国内一家知名家装公司的老总曾经这样说过，家装行业有两个支柱，一个是干活的民工，另一个是设计师。这两者中民工是最散漫的，而设计师沾点艺术的边，有一种浪漫的气质，在国外这个行业属于自由职业者，所以这两拨人都是最难管理的。

　　但是，要做好企业，就必须把不同的人集约化地管起来，让他们对客户最大限度地负责，但这也是最大的难度。

　　这种对“工人”和“设计师”管理的说法，实际上也就是人力资源的管理。

　　对于目前在家装企业采取吸纳加盟商的方式，自然也会和饮食等其他行业一样，有利有弊，企业在扩大规模的同时，其扩张链条上难免会出现人才等方面的漏洞，这也是企业发展必须正视的问题。

　　张帆告诉记者，对于每一个市地每一个被特许加盟商，他们都要对当地的经济状况、加盟者的社会背景、经济实力做详细的市场调研，把琐碎的工序量化，以一种认真负责的态度来确保这一目标的实现。

　　而“美巢”深知人力资源对一个企业的重要性，每招聘一批新员工，公司都会不惜重金请来一些业内专家讲课，给员工充电。

　　行业分工越来越细化，必将引起家装设计、专业施工及施工管理的细化，在以后的日子里，包括河南郑州在内的中国家装界可能会出现专业的家装设计公司、专业的家装施工公司及专业的施工监理公司。这些分化出来的公司将与一些大集团化的装饰公司一起，为消费者提供最好的产品与服务。

　　同时，他们和不少同行也认识到，产业化是家装行业的必由之路，但产业化是规模经营的前提，而不是结果。过度追逐商业利益使部分企业本末倒置，在规模化的表面下，隐含的是破坏性使用市场资源对行业公信力的损害、对专业人才过于功利的不当使用造成优秀人才整体储备不足、行业技术进步停滞等后果，最终影响行业的整体可持续发展。所以，在真正找到产业化发展之路之前，解决行业核心问题很重要。

　　“美巢”和“大地”在这些方面都有些动作，也许他们都明白，要想做行业?牧焱费颍惺本褪且咴谑谐〈笄魇频那懊妗?