投诉人：东陵区泉园二路10号楼王女士

　　投诉焦点：该楼未进行分户，供暖以来暖气一直凉冰冰的，三间房子，没点热乎气，找到供暖单位，可对方说，该楼绝大多数居民都未交采暖费，供热效果只能这样了。王女士觉得，如果是因为大多居民都未交采暖费导致供暖效果不好，那么像她家这样交了钱的也跟着吃瓜烙，未免有点不公平。记者调查：现场感受：两组暖气凉冰冰

　　11月28日，记者来到王女士家，一个卧室，一个客厅，一间厨房，房屋总面积在四十平左右，客厅和厨房的暖气摸上去直拔手，只有卧室的暖气稍微有点温乎。但记者穿着羽绒服也未觉得暖和。王女士对记者说：“今年冬天供暖以来，这屋就这温度。找到供暖单位，对方说，10号楼居民一多半都未交采暖费，他们供热十分困难。要求室温达到16摄氏度，不太可能。”供暖部门：不交费用供热难

　　就此事，记者采访了惠天二部四分公司有关人士，公司胡书记介绍说，泉园二路10号楼是1993年建的老楼，距今已有10年历史了。供暖管道有堵塞现象，但该楼居民今年大多未交采暖费，他们没有资金进行维修。另外，供暖单位也是企业，现10号楼采暖费交费率太低，尽管这样，单位也给居民开栓了，但由于没有资金，供热效果恐怕难以保证。如果该楼居民都交了采暖费，他们肯定会保证供暖温度。

　　随后，记者又采访了沈阳市供暖办，据一位工作人员英先生介绍，关于供暖的有关文件，还没有对于一栋楼的居民交费率低，是否给开栓，若开栓，温度应达到多少度的明确规定。对于王女士家的情况，英先生说，王女士可找供暖单位进行协商退费问题及供暖问题。本报记者　潘霁