售前服务别留空白 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月01日09:10 哈尔滨日报 | |
本报讯 长期以来,售后服务一直受到家电经营者的极度重视,而售前服务却成了薄弱环节。 近日,市民曹女士想为家中的大彩电配置一套音响,对电器不在行的她很希望营业员能给一些建议,可令她失望的是,营业员却只介绍商品质量和售后服务,至于何种音响与电视搭配最合适,却无法给出中肯的建议。然而,相对于家电,在每个化妆品专柜前,销售小 | |
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