本报讯　听到敲门声，一开门，如果你发现有3名穿制服的执法队员站在门口，你是否会觉得惊慌？当得知他们是来捕捉自家的爱犬时，你是否更会产生一种防备甚至抵触的情绪？这种情况下，市民有这种反应似乎顺理成章。

    杭州市城管行政执法局执法科的队员们显然也想到了这点，近日，来到美政花园3幢某住户捕捉无证犬时，有意识地减少了两名队员，以平等的姿态放松了对方的思想包袱，顺利地开出了《责令限期整改通知书》。

    犬类在某些人看来是生活的好伙伴，但捕犬（无证）又是城管的职责，严格执法如何兼顾人性？11月12日，市城管局试行了人文管理的执法新模式，饲养无证犬的市民可以自主选择上门办证或自行处理，不需要像以前那样只能看着自己的爱犬在别人手中瑟瑟发抖。“效果真是好多了！”在犬管科工作了一年多的执法队员小陈说，“这种温情执法的方式，不仅使市民的抵触情绪下降，而且我们工作也开心轻松了很多。”

    试行的第一天，就有6只被捕犬由犬主自行捕获放入笼中。同时，在目前发出的3张《接受调查通知书》中，有一人当天下午就来到城管大队的综合执法科说明了情况，承诺自行处理，而另外一人第二天就来办了养犬许可证。

    从今天起，这种亲民的执法模式将在全市范围内推广，市民有什么意见，可在今晚6时30分至8时拨打本报“民情·桥梁”热线0571—85311110、85310185，我们将请来杭州市城市管理行政执法局局长赵荣福等有关领导，倾听你的宝贵意见。

    当然除此之外，大排档的随意摆放、车辆抛洒滴漏、违章施工工地噪音等执法的老大难问题，如果你有好的建议，也欢迎一并提出。