11月28日市民留言

　　韩先生：北京市儿童剧团位于东城区交道口，采用燃油供暖。突然接到消息说，石油公司没有柴油了，单位面临停暖的危机。可儿童剧团明天还有演出，如果停暖，演出怎么办？

　　12345回复：立即与石油集团办公室取得联系，集团主管领导得知这一情况后高度重视，责成昌平石油公司协调解决此事。很快接到儿童剧院薛先生致电便民电话中心，说此事已经得到解决。

　　11月26日市民留言

　　梁女士：母亲上世纪80年代初从某服装厂退休。今年服装厂发现多起老人去世，家人冒领退休费的情况，非让到街道办事处开生存证明。但街道说有户口的人就还活着，没有道理开证明。母亲岁数大了，天气这么冷，也没办法亲自去领退休金，感到很为难。

　　12345回复：此事和东城区政府办联系，虽然没有先例，但考虑到来电人母亲的实际情况，东华门街道已同意协调社区出具生存证明。

　　11月26日市民留言

　　韩女士：夜里降雪以后，中轴路熊猫环岛以南扫雪情况比较好，但熊猫环岛以北没扫雪，路面都是冰，严重影响车行速度，亚运村以北的北苑路上都堵死了，大家只好下车步行。

　　12345回复：此事立即联系区政府处理。扫雪铲冰工作受到主管区长高度重视，已要求各街道在当天上午行动起来，加强路面冰雪的清理。在下班高峰时段，便民电话没有再接到类似反映。

　　11月24日市民留言

　　李先生：广渠门忠实里小学门前脏乱差，有很多无照经营的小贩，严重影响周边环境，也存在治安隐患。

　　12345回复：联系崇文区政府核实此事，东花市街道办事处经过明察暗访，确定行动计划。11月27日，城管分队迅速采取措施，清理取缔了无照经营摊点三处，并加强了对该地区环境整治的力度。通讯员王王月　张罡