开通首日电话几乎没停，众多市民来电咨询和投拆

　　大江网讯［江南都市报］记者邹文彪、实习生曾洁报道：昨日，本报报道了“12345”市长热线于12月1日对外正式开通的消息后，引起市民的高度关注。据介绍，“12345”热线电话有4名接线员，同时还可通过电脑系统自动处理25个来电反映的问题。

　　“打进来的电话几乎没有停！”热线值班室一工作人员说。记者在现场看到，4名接线员刚接完一个电话，又有电话打进来，并耐心地解答了市民的问题。从记录本上看，市民投诉的占80％，咨询的占10％，还有就是提建议的。投诉涉及城市积水、违章搭建、环境污染等与市民生活息息相关的问题。一负责人告诉记者，对于市民反映的问题他们都及时转达到相关部门去了。对能够立即解决的，马上办理；比较复杂的，限期办结。据悉，“12345”市长热线电话实行全年每天24小时值班工作制度。

　　(江南都市报)