本报记者 王虹

　　经过雨季的冲刷，一进入九月，“民情热线”就频频接到居民关于房屋质量的投诉：房顶渗水，墙壁被泡得长年长满黑毛。找物业，物业或是推三阻四，或是来修也修不好，有的甚至根本不管。居民无奈，只得以不交物业费“抗议”。物业公司这回又得了理：你不交费，我就不修。居民们也理直气壮：你不修理，我就不交费。因此而生的物业与居民间的纠纷越来越多，物业与居民间的关系也因此越来越紧张。

　　居民大院是居民们生活、休闲、娱乐的地方，可是有些大院杂乱得实在是让人难以落脚，更别提娱乐休息了。宽敞的大院中间私建起一个又一个的小房，可应该建的绿地却始终不见踪影，废弃的院墙把好好的大院一分为二，破烂垃圾堆得满院都是，厕所上竟然也接出个小二楼，院里的道晴天一地土，雨天一地泥……生活水平提高了，人们也越来越关注自己的生活环境，民情记者们在现场看到这些大杂院，也着实替居民们着急。

　　进入供暖期，本报“供暖热线”一开通，就被读者打爆了：先是反映不开栓，居民受冻。好不容易开栓了，“供暖热线”也更热了：供暖了，可是屋里温度根本达不到标准，居民在家看电视得盖被，晚上睡觉得戴帽子。“供暖热线”不断地为居民呼吁，可又不断地接到新的投诉。哈市供暖欠费巨额，顽疾多年，不是一句两句说得清楚，一下两下解决得了的。我们一直在努力，希望能让越来越多的居民家里温暖起来。（生活报）