大学生张和她的文具店

http://www.sina.com.cn 2003年12月03日06:04 山西日报

　　(本报记者曹秀娟)“喂，嘟嘟文具店吗？我们公司在火车站附近，想要50个一次性纸杯，能送吗？”“当然可以。”“多少钱？”“2元5角。”2元5角的货，从亲贤北街免费送到火车站附近，可能吗？但这的确是真的。这事就发生在承诺“电话订货、免费送货”的嘟嘟文具店。

　　在亲贤北街一带，嘟嘟文具店很有名气。11月25日，在路人的指点下，记者很容易找

到了文具店。100多平方米的文具店，货物码放得满满的。一位满脸微笑的女性热情地问我，有什么需要的？原来，她就是该店的女主人张。

　　1996年，张从山西经济干部管理学院毕业了，当时正赶上国家不包分配。她先在一家私企做了1年会计，之后又做过1年营销员。1999年与爱人李震结婚后，张不想再给别人打工了，想自己做个小本买卖。婆婆和父亲很支持小两口，双方家长分别给了4000元。拿着8000元，张决定做本钱不大的文具用品。在新港商城租了1个柜台，并安装了一部电话，还给柜台起了个好听的名字：嘟嘟。当时许多人不理解一个卖文具用品的小柜台还安什么电话，还起什么名字？一半的现金很快用光了，剩下的钱小两口开始精打细算。丈夫每天骑着自行车到尖草坪小商品批发市场进货，张则骑上车子四处发名片。

　　“怎么想到这个方法？”记者问。“以前看过国外一本营销方面的书《羊皮圈》，里面就有这种促销方法。”张说。不知不觉3个月过去了，一算账，1分钱也没挣。但越来越多的电话铃声，给了张希望。第4个月底，终于有了1000元的利润。“电话订货、免费送货”，市场里的人们终于明白了张小两口的聪明之处。

　　文具用品是小本生意，但做什么都要做出个样子的张，却不满足于从甲地倒到乙地，再卖出去的简单做法。张打听到每年全国文化用品交流会要举办两次，她决定参加。一方面了解这个领域里的最新动态；另一方面可以与厂家建立关系，减少销售的中间环节，直接让利给顾客。北京、义乌、广州、上海都留下了张的足迹，她先后与10多家厂子建立了直接联系。

　　在商品的品质、价格都在同行业占优势的同时，张不仅没有放弃当初的“电话订货、免费送货”的承诺，还增加了2部电话，这两部只能打进来，不能往外拨。她把这两部电话称为“绿色通道”。非典时期，在许多公司都被迫关门的情况下，嘟嘟却因为有了“绿色通道”，使得生意比以往还火。

　　“我看书喜欢与实际结合，哪怕翻阅一本《读者》，我也会从里面找到许多有用的东西，用于工作中。上过大学应该是一种优势，这样做起生意来能够比同行的一些人看得远一点、走得快一点。”张如此说。至今，张还经常参加营销方面的培训，来充实、提高自己。同时，她还毫不保留地给店里的员工讲营销知识。如果说是智慧使张很快在同行业脱颖而出，那么能吃苦则是她成功的又一法宝。打嘟嘟开张以来，张和丈夫每年只休息6天，大年初一到初六。即使在怀孕期间，张也没在家睡过一个午觉。从小柜台到大柜台，再到有了自己的店面；从开张时的8000元，到现在每年创造近10万元的利润；张在同行业创下了许多令人刮目的业绩。

　　嘟嘟的名气越来越大，开始有人与张联系，准备交一些费用，开个嘟嘟连锁店。但张没有轻易答应，她发现随着自己的业务越做越大，管理成了她最头痛的一件事。别看文具店不太大，品种却有五六千个，仅油笔芯就有30多个品种。她买了台电脑，也与一些软件公司联系过，但她最终决定，明年让丈夫李震到北京脱产学习管理。“只有规范了，才能更好地发展。”今年28岁的张清醒地对记者说。

　　(山西日报)