柳州晚报讯（记者谢庆莲、通讯员骆好玲）在消费者眼里，“3.15”都是“帮”消费者讲话的。其实不然，“3.15”是站在公正的立场，既要维护消费者的权益，同时也要维护商家的利益。近日，市工商局生资所接受了一起买方的投诉，屁股却坐到了卖方一边。

　　11月下旬，一位罗女士打电话给“3.15”投诉说，她花了2600元买了4扇美心牌室内门，买前商家承诺如发现质量问题包换，使用后出现故障24小时上门处理。可货运到家安装时，罗女士发现，其中一扇有碰伤痕迹，一扇油漆起泡。她找到厂家，厂家只同意赔偿150元。她认为150元太少，要厂家赔200元，厂家坚决不同意，于是双方僵持了一个多星期。工商人员接到罗女士的投诉后，便向双方详细了解情况，并查看了货物。工商人员认为，如果商家帮助其修复2扇门存在的问题，赔偿150元也算公平了，于是便耐心细致地做罗女士的思想工作。最后，罗女士接受了调解。

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