前不久，南京市质监、民政等部门联合起草了社区养老服务规范的标准草案，并由省质监局发布成为江苏省地方标准。根据这个标准，今后社区养老院不只简单地管好老人的衣食住行就行了，而是大到生活娱乐设施、服务员从业资格,小到走廊宽度、床沿高度都必须遵循一定的规范。这个标准引起了不少老人和家庭的关注。而南京玄武区锁金村社区老年中心等养老院最近已经开始正式试行标准化。社会学家认为，养老服务是正在兴起的朝阳产业，也是解决社会老龄化问题的主要渠道。那么到底标准化会给这个朝阳产业带来什么呢？记者对此进行了采访。

　　根据标准的要求，锁金社区老年照料中心进行了硬件改造，包括在走廊安装了扶手，添置了七台空调、一台冰箱。由于冬天老人常尿湿裤子，中心又增设了烘干机和微波炉。明年这里所有护工还将通过培训获得上岗资格，培训内容对服务“软件”要求非常细，像对老人不能直呼其名，要叫“阿姨”、“爷爷奶奶”等。老人一入住，中心就会请专业人员来进行心理咨询，护工们每天还要与老人进行情感交流，并对老人的心理情况做跟踪记录。

　　记者在该中心转了一圈发现，这里的老人活动室内有棋苑、书苑、画苑等功能区，供老人休闲。老人的房间内墙壁和床单都是浅咖啡色的，色彩非常柔和，收拾得也很干净，没有任何异味。这里的卫生间和洗手间虽然装潢简单，但打扫得十分清洁，一位服务员还在仔细用拖把吸干地上的水，以免老人行走滑倒。一位老太太告诉记者，自己以前呆过好几家养老院，但都不太满意，而现在这里不但清洁、安静，工作人员也很认真负责。

　　该中心陈琪主任对记者说，自从标准实行以来，中心的硬件改善了，环境和服务都相当出色，入住的老人也越来越多，连很远的其他社区都有老人慕名而来。现在中心已有24名老人，入住率达到了70%，在整个南京市都算比较好的。不过由于条件所限，中心在标准化过程中也遇到不少困难。首先是因为由旧楼改造，建筑内布局受先天限制。“按我们的环境和服务来讲，可以达到一级养老院的标准，苦于面积小，床位不够，现在只能算是三级。”然后就是资金的问题，另外，护工的工资问题也很让陈主任头疼。有的护工出主意，说要搞“工时储蓄”。因为这些护工也都四五十岁了，他们提出现在还做得动的时候，不要工资，算做义工，等做不动了，住到这里来养老，也不收他们的钱。中心觉得这个方法很好，正在进行实际操作方面的考虑。

　　记者昨天也采访了其他一些社区的敬老院和老年公寓，发现很多养老场所在硬件设施和服务软件方面离标准化模式仍有距离。新街口一家养老院里只有一些基本设施，专门的健身室、康复室等根本没有，药品室也就是在仓库里搭个小柜子。其他一些社区养老院条件也都差不多，最大的问题是护理人员几乎全部是女性，“老爷爷基本可以自理”成了院长们惟一的理由，但对他们的护理却让女性工作人员很尴尬。同时由于设备不齐全，随着老人及其子女对护理要求的进一步提高，捉襟见肘的局面也越来越多。

　　玄武区质监局的方局长介绍说，养老服务标准化在国际上早已实施，而在我国现在还处于起步阶段。由于受到财力、物力等诸多方面条件的限制，要想一步到位确实有困难，但随着养老服务标准化的逐步推行，必将有越来越多的老人享受到更为幸福的晚年生活。本报记者王睿　李军　徐晓风