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从容推广业务激增“中银理财”走向全球性服务

http://www.sina.com.cn 2003年12月05日06:22 深圳商报

  深圳商报记者李钦/文陈发清/图

  “中银理财”这一朴实的称谓注定要在中国银行的发展史上留下光彩的一笔。回归“以人为本”的服务理念,追求对个人客户提供更完备、更专业银行服务,使得这家大型国有商业银行找寻到了新的起点。

  携“三年不鸣、一鸣惊人”的气势,崭新“中银理财”品牌体系将重塑人们对个人理财概念的认知。早在1995年,以VIP形象面世的个人理财中心,中国银行深圳市分行在国内同业中先行一步,赢得先机,至今该行VIP客户数量仍然在深圳同业中名列前茅。

  精英对话

  有人说:“为什么有这么多人平常很聪明,一碰到理财却笨得可以?人类心理上的许多盲点,常常让人无法明智地管理钱财。”

  在红色的“中银理财”标识下,聚集着中国银行的业务精英。这支素质高、年纪轻、业务精、经验丰富、学习能力强的理财经理队伍,熟稔银行卡、汇兑、信贷、票据、基金、债券、保险等种种个人银行业务。作为理财高手,能为客户提供“一对一”的专业理财咨询、诊断和规划服务。

  多年的VIP客户积累奠定了坚实的基础,“中银理财”的客户群集中于已经在中行开有账户或长城卡的VIP客户和潜在VIP为主体,并以中高级公务员、企事业单位管理人员、深圳原居民、自由职业者、私营业主以及高科技、金融业,在深、港、澳、台等地高收入人士为发展目标。

  “中银理财”的准入门槛灵活而多元化:如果满足存款总量、银行卡消费额、银行卡备用金总量、消费信贷金额、代理业务量等相关要求中的一项,就可以“入驻”理财中心。

  在“中银理财”里,客户将享受多种“普惠”:申请信用卡免保证金、免两年年费;国内汇款免手续费;每年免费送两本个人支票簿;优先认购国债;免费寄送中银理财和宣传资料;具备条件的部分网点免费泊车;享受特约商户的优惠折扣;预订、代购机票,享受机场专用信道;每年赠阅一份国内经济报纸杂志。

  财富“通”途

  既能当“保姆”又能当“操盘手”,几乎所有的人都愿意银行的个人理财为自己带来个人财富的增值。

  在“中银理财”的理财师眼里,“理财”是一个相对宽泛的概念,比如个人对银行需求的满足、个人财富的打理等,绝不仅仅局限于个人财富的增值,当然能够实现增值是最好的事情。

  基于对“理财”的理解,“中银理财”把理财服务分列为三个层次,第一层次是财务助理,为客户提供“一站式”服务,使客户尽可能地感到便利和省心;第二层次是财务秘书,为客户提供个人财务咨询服务;第三层次是财务顾问,为客户提供个人理财解决方案,通过专业服务,直接帮助客户实现财富增值。

  不过,“中银理财”所提供的丰富“理财包”,包含了生活通、投资通、贷款通、出国通四大类产品,将为人们打开财富增值的通途。

  代售投资分红性保险、基金业务,中行与很多有实力的保险公司、基金公司合作,代售他们开发的一些增值性产品,客户购买后可以实现增值。

  股票投资业务,目前虽然国家有规定商业银行不能直接从事股票经纪、咨询业务,但中行通过“银券通”产品与一些知名券商合作,为客户提供专业的股票投资代理、咨询业务理财信托产品业务,中行与一些金融机构合作开发出一些具有较高收益的产品,比如今年4月份与长城证券合作推出“长城理财”产品,客户购买产品后可以实现3.6%的收益外汇理财业务,中行前身是一家外汇专业银行,在此业务上有独到的优势,外汇理财产品的开发能力很强,2003年以来推出了外汇期权宝、两得宝、汇聚理财等新产品,特别是汇聚理财系列产品,由于风险低、收益高,推出后得到了大批客户的青睐。

  深港互联

  或许是因为巧合,只要稍加留意,“中银理财”很容易让人联想到香港的“中银香港”。中银香港作为中国银行的子公司,是香港领先的综合金融服务供应者,具备全方位金融服务的强大实力,拥有庞大的零售业务网络,个人及企业客户基础广泛,品牌形象深入人心,已于2002年7月成功上市。

  深港合作理财计划被命名为“中银尊贵银行服务”,将在内地和香港地区为两地客户提供同样水准的贵宾式服务。选用“中银尊贵银行服务”的客户,可兼享两地银行提供的专业理财服务及多项服务优惠。客户只需出示中国银行内地分行中银理财卡?有WealthManagement标志或中银香港理财卡(有MoneyMate标志)及本人的身份证明,即可在内地任意一家中行网点以及中银香港28间理财中心享受免排队、咨询、紧急支援等“优越和优惠”双重贵宾式服务。

  “中银尊贵银行服务”充分发挥了中行海内外分支机构广泛的比较竞争优势。与国内外同业相比,中行拥有遍布全球的金融服务网络,此次推出的“中银尊贵银行服务”集中整合了内地分行与中银香港的优势业务,将VIP理财业务的阵地扩展到了香港地区。中国银行透过内地与香港的联手合作,有效实现了双方在产品、服务等方面的优势互补,从而确保客户享受到优质而全面的金融服务。这标志着中国银行在零售业务领域实施全球化战略,为个人客户提供全球性服务进入了实质性阶段。

  自成一“体”

  与以往不同,“中银理财”从诞生之日起,突破了传统观念的分散理财格局。它还有另一种称呼:中银理财服务体系。

  怎么理解“体系”二字?可以在“中银理财”结构框架中找到答案,它是一个由不同理财服务场所组成的系统,通过建立理财中心、理财室和社区理财站,使之形成一个层次分明、点面兼顾的有机整体,基本上能够满足个人高端客户在深圳市范围内比较便利地享受中行的理财服务。

  根据计划,深圳将出现10个左右的理财中心、100间左右的理财室和若干个社区理财站。

  中银理财准入条件

  在中行年均存款余额达30万元人民币或等值外币;

  使用中行长城电子借记卡、信用卡、提款卡、鹏程卡、国际卡单项或总计年消费总额达10万元人民币以上或等值外币(不含购房、车、装修等一次性大额刷卡消费);

  在中行办理消费信贷业务,单笔房贷额达50万元或单笔车贷额达20万元或多笔贷款总额达50万元人民币以上;

  在中行购买保险、基金单项金额达到30万元人民币以上,或合计金融资产达到50万元以上;

  在中行办理各项业务的年度综合利润贡献额在1万元人民币以上;

  其它在中行的业务量、资产量达到同类水平。

  作者:深圳商报记者李钦/文陈发清/图


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