上海殡葬市场混乱 骨灰盒上做手脚太平间偷揽活 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月05日13:30 东方网-文汇报 | |
本报讯 记者昨天从市民政局殡葬管理处了解到,本市目前正在积极筹建一个全市范围内的“殡葬服务进社区”的网络体系,通过在社区建立殡葬服务网点,为市民提供价格公开、反应快捷、收费合理、服务到位、群众满意的殡葬服务。目前方案已拟就,审批通过后,有关部门将首先选择一个社区进行试点。 不速之客上门治丧 据了解,近两年来,本市殡葬市场中“李鬼”不少,上当受骗的市民也不在少数。 事件一:不速之客上门治丧。市民李先生的父亲前不久在医院病故。次日一早,就有一名挂着某殡葬代理机构“上门服务证”的中年女子上门表示愿意提供一条龙服务并免收服务费,大为感动的李先生立即表示答应。然而所谓的免费服务洋相百出,如给男性死者穿上了女式寿衣,代买的糕点都是“三无”产品等等。更没想到的是,开追悼会前一天,这名中年女子竟派人上门蛮横讨取服务费,并威胁“不给钱就不帮你办了。” 事件二:陌生人为活人“致哀”。家住宝山区徐女士的母亲最近生病住院,虽然医院发出病危通知,但经过抢救徐母尚健在。可是出人意料的是,就在徐母住院期间,一个自称是某殡葬服务公司的陌生人上门报丧,要求为徐女士家提供“殡葬一条龙”服务。没等他说完,气愤至极的徐女士当即把他赶出了家门。 殡葬市场鱼龙混杂 据不完全统计,上海目前大约有数百家提供“殡葬服务一条龙”服务的机构。上海市殡葬服务中心工作人员告诉记者,除了飞思殡葬代理中心和普陀区平安殡葬服务部外,其余的都是“冒牌货”。 据介绍,为了争取客源,这些冒牌殡葬服务机构通常会以30、50、80元不等的价格,向医院里的护工、勤杂人员等购买信息,有的甚至潜入太平间“揽活”。为了招揽生意,他们一般都会以免收服务费、打折等各种名目的优惠来吸引丧家。那么这些冒牌机构的利到底图在哪儿呢?飞思殡葬代理中心的经理王建华为记者揭开了“谜底”。在代办丧事的过程中,这些冒牌机构通常会在挑选寿衣、寿品,买骨灰盒,吃豆腐羹饭等事项上做“手脚”。为了赚钱,他们提供的物品往往质次价高:比如,将自制的硬杂木做的骨灰盒冒充是红木材质,相架是用再生塑料制成的,糖果、糕点都是地下工厂生产的等等,类似的“陷阱”往往让人防不胜防。要是碰到病人在深夜突然去世的事件,他们还会抓住丧家急于料理后事却没有方向的特点,乘机再“斩”一刀,这个时候一件价值100元的寿衣开价就是1500元。此外,他们还会事先收取500元到1000元不等的定金,或扣住丧家的《居民死亡殡葬证》,以防丧家中途提出异议。一旦丧家中途提出拒绝服务,他们就会没收定金。而且,事后他们大多也不给发票。 “正规军”仅有两家 市殡葬管理处负责人告诉记者,开展“殡葬一条龙”服务,是上海殡葬行业与国际接轨的一个重要举措。本市申请办理殡葬服务代理机构,必须经过区、县民政局审批,然后再由工商部门颁发营业执照。目前本市经民政部门正式批准的,只有上海市殡葬服务中心直属的飞思殡葬代理中心(共16家门市部)和普陀区平安殡葬服务部。此外,上海还有一条殡葬服务热线:64644444,24小时受理业务,接受咨询、投诉。据称,“64644444”的含义就是上海方言的谐音“老死老死喜喜喜喜”。不过由于种种原因,这个热线号码并不为人所知。 据了解,正规的代理机构绝对不会上门去“收购”信息。在向丧家提供全套25项服务的时候,正规机构也一律按丧葬品标价收取成本费。因此,虽然会收取低额的服务费,但其最终收费仍然要低于冒牌代理机构,并且承诺保证质量。例如飞思殡葬代理中心,全天24小时提供丧事包括大殓、办证、选墓地等所需的全部25项一条龙服务,仅收服务成本费220元。其他代办代买费用,均与顾客在殡仪馆自办相同,并能提供发票。 整治非法“殡葬一条龙”,并非一朝一夕之事。在加强监督管理的同时,有关部门也请市民一定要擦亮眼睛,选择正规的服务代理机构。 记者邵珍报道 | |