本报讯近日，记者时常接到读者反映，到市劳动和社会保障局办理养老保险难。昨天，记者随读者张先生亲历了办保过程。据张先生介绍，他为家人办理养老保险关系转移，来来回回已跑了五六趟市社保局。昨天10时，他到22号“养老保险关系转移封存个人缴费窗口”办理手续，当时窗口外排了五六个人，但工作人员朱某却拿着手机嘻嘻哈哈打了15分钟电话，随后干脆不顾排队人的焦急心情，到窗前接听电话。张先生给她“掐表”，一个小时内没办完4份保险。当张先生好不容易办完，问其将表格交给谁时，连问3遍，朱某也不应声，最后才非常不耐烦地扔下一句：“爱交给谁交给谁”。张先生说，他一抬头看到窗口上贴着“热情服务、以诚相待”八个大字，心中真不是滋味。昨天，在市移动公司工作的刘女士也向记者反映，四天来，她到市社保局办保险有同样的遭遇，工作人员不但冷言冷语，而且业务不熟，令她在省、市社保局之间折腾了好几天。昨天，记者与张先生找到市社保局企业科反映此事。该科王科长对大厅窗口的服务也感到很无奈。他说，尽管大会小会不断强调服务态度问题，但由于人员素质等诸多原因，始终无法从“根”上解决。他说，也许明年事业单位改革后，当个人利益与单位利益挂勾后，这种现象可能会有所改变。

　　（本报记者张素梅）