我国北方地区又进入了供暖期，供暖的质量直接关系到老百姓冬季的能否正常的生活。今天《法治在线》关注的是一起发生在居民与供暖单位之间的纠纷，以下是节目内容：

　　与您一同触摸中国法治进程的脉搏中央电视台新闻频道《法治在线》每日11:30首播17:30重播

　　演播室

　　主持人：今天请到演播室的嘉宾是中国人民大学法学院的汤维健教授，欢迎您。眼下我国北方地区又进入了供暖期，供暖的质量直接关系到老百姓冬季的能否正常的生活。今天我们就来关注一起发生在居民与供暖单位之间的纠纷，先来看记者的调查。

　　小片一

　　解说

　　从去年以来，内蒙古包头市的刘一丁家里的暖气就一直不热，屋里有的时候冷得连手都伸不开。为此刘一丁买了三个电暖气，被子也加厚的许多，但即是这样，家里的温度还是很低，他养的许多花都被冻死了。

　　同期

　　刘一丁：冷得就靠电暖气座在那儿就不敢动离开那儿就冻得不行。

　　解说

　　为了找到家里暖气不热的原因，刘一丁开始向邻居们了解情况，可一问才知道，楼内40多户居民有三分之二家里的暖气不热。同期

　　同楼居民：液化气都冻了动不了这不后来买了电磁炉。

　　解说

　　居民们想到，可能是暖气管道有了问题，于是他们找到包头市热力公司。对方派来了工作人员查找原因，但是一直没有结果。就在双方准备进一步处理此事时，刘一丁的麻烦又来了。今年1月14日，下班回家的刘一丁发现，满地污水把家里全淹了。同期

　　刘一丁：用帚扫全是黑水，这么厚的黑水那个里头冻裂了整个收拾了两个小时。

　　解说

　　刘一丁仔细查找原因，这才发现，因为室内温度太低，家里的暖气片被冻裂了，导致暖气管道里的水流了出来。想到自己家里的种种境遇，刘一丁有一肚子气。同期

　　刘一丁：我们交了(钱)你应该给我们(暖气)应该让我们正常生活不但没有一点暖得一点感觉还得花钱掏电费。

　　解说

　　2003年1月15日，刘一丁以供热达不到要求，没有完全履行供热合同为由，将包头市热力公司推上被告席。因为根据热力公司的承诺，供热温度要在零上十八度，向下不低于两度。为了拿到有力的证据，1月16日，也就是向法院递交起诉书的第二天，刘一丁向包头市昆区公证处提出申请，要求公证人员对家里的温度进行公证。同期

　　刘一丁：公证以后才能拿到确凿的证据。

　　解说

　　公证结果证明，当天刘一丁家里的平均温度只有11度左右，没有达到热力公司所承诺的零上18度，向下不低于2度的标准。

　　2003年2月28日，包头市昆区人民法院公开审理了这一案件，在庭审中，原、被告双方争论的第一个焦点是，刘一丁通过公证取得的温度结果证明，能不能作为法庭的证据。

　　同期

　　被告代理律师孟凡东被告律师：当公证机关遇到专门性的问题，应当委托有专业知识的或专业机构来完成那么对温度的测试我们认为是一项技术性非常强的工作那么不能单独由公证人员来完成。

　　原告律师季友：经过法定程序的公证证明的法律行为法律事实和文书人民法院应当作为认定事实的依据。

　　解说

　　原被告双方争议的第二个焦点是，当时冬季气温过低是不是热力公司不承担责任的理由。根据气象资料显示，包头当年整个冬季的平均气温是30年来最低的一年，热力公司认为现有的供热设备不能满足这么低温情况下的供热要求，所以不应该对刘一丁的损失负责。同期

　　闫钢包头市热力总公司服务部部长阎钢：当时我们为保证供热质量我们已经超负荷运转了因为室外气温特别低再超负荷运转住户的室温肯定还是满足不了的。

　　原告律师季友：被告提供的热力严重不足缺斤短两不能达到质量要求应依法赔偿原告损失。

　　演播室

　　主持人：在这个事件当中，给我们印象比较深刻的就是刘易斌请公证机关测量温度，对这个证据进行了一下公证，公证是一个什么样的概念？

　　汤：公证就是公证机关根据当事人的申请，对具有法律意义的事实、文书和行为进行公证的一种活动，公证具有很多的功能，其中有一个功能就是为法官判断案件提供一种证据，而且根据民事诉讼法的规定，公证的文书或者公证过的证据具有特别的效力，也就是说只有对方当事人对它提出相反的证据，足以推翻它的时候，这个才可以否定公证证据的效力，所以公证的证据一般来说法院是要采纳的。

　　主持人：如果说不请公证机关，自己拿一个温度计测量一下温度，能不能作为证据使用，这两者之间的证据效力上有什么区别？

　　汤：在本案中它如果不采用公证，而是自己把这个温度用纸记下来了，或者自己家里的人在一起商量，最后达成一个意见，这种证据在法院上缺乏说服力，对方肯定要否认。

　　主持人：现在供暖单位提出说公证单位并没有测量温度这样一个资格，对这个问题您怎么看？

　　汤：测量温度需要一定的技术性，但是不需要很强的技术性。

　　主持人：第二个争论的焦点，供暖单位提出是因为天气太冷了，所以我们的室内供暖温度达不到应该达到的标准，对这一点来说是不是合同当中都有一个不可抗力，现在就是说天气太冷能不能成为不可抗力？

　　汤：如果在一定的范围之内，或者说在某一个温度的上下浮动之内这不能成为抗辩的理由，因为供暖本身就是为了克服寒冷的天气，所以室内和室外的温度应该说肯定是不一样的。

　　供暖主要是保证室内的温度，室内的温度并不是受室外温度的影响，或者说左右的。虽然有一点影响，但是这个影响不是很大。

　　主持人：什么情况下会出现不可抗力？

　　汤：如果说是遇到了一个出乎人们预料的爆冷，非常的冷。

　　主持人：百年不遇，气温霎时下降。

　　汤：平时气温都是上下一度左右或者上下零度左右，有一年温度特别低，零下几十度，这可能就是构成不可抗力了，因为这个对供暖单位来讲很难预料这种爆冷的天气，所以它可以成为一种抗辩的自由，或者是免责的理由。

　　主持人：汤老师，现在这个案件最近有了一个结果，我们一起来看一下。

　　小片二

　　解说

　　在法庭的组织下，原、被告双方最终达成庭外调解。原告刘一丁同意撤诉。2003年10月，包头市热力公司给刘一丁所在的小区增加了一套供热加压设备，有效的改善了小区的供热状况。

　　演播室

　　主持人：您觉得这个案件给您留下最深的印象是什么，带给我们最大的启示是什么？

　　00：25：25：03

　　汤：我认为就是公民要善于保存和收集自己有利的证据，从本案来看，原告人明知将来可能会和对方打官司，他事先就收集证据，这个证据他也意识到公证机关的公证是具有特别的效力的，所以他首先想到了公证，请公证机关就案件的有关的事实进行公证，这是保全证据的比较好的方法，这在司法实践当中往往会被法官采纳，因为我国民事诉讼法规定，公证机关做出来的公证文书在没有强有力的反证把它推翻以前，法院必须采纳他作为定案的根据。

　　主持人：公证之后的证据的效力要更强。

　　汤：有预警的效力。就是说如果被告人否认这个公证的效力的话，他要负举证责任，提出强有力的证据说你这个证据是假的，伪造的，不符合事实的，这样才能否认公证的效力。

　　主持人：谢谢汤教授。

　　这个事件最后是得以圆满的解决，但是给我们留下最深印象是居民刘易斌在这件事情上表现的法律的精明，在打官司之前搞证据的调查，开庭过程当中又对证据进行了公证，最终通过法律维护了自己的合法权益，其实生活当中像这样的小事情还有很多，如果大家都能发挥像刘易斌这样的法律式的精明，我们所有人的合法权益就能得到很好的维护。

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