特别关注保姆市场说法⑤：保姆深夜开溜急煞雇主(图)

http://www.sina.com.cn 2003年12月09日15:03 金羊网-羊城晚报

　　律师认为构成违约，公司应赔偿雇主损失。保姆出走非执行职务行为，若发生意外，后果自负

　　文/本报记者　孙朝方　实习生　陈捷　图/邝飚

　　辛辛苦苦请回家的保姆，在家住了一宿，冲了个凉，睡了个舒服觉，第二天早上竟不辞而别！家政公司称“没办法”，再给介绍新的。雇主无奈：万一雇主家中或保姆发生意外，责任该谁来担？因此造成的对雇主权益的损害，又由谁来负责？

　　一觉醒来保姆“不见了”

　　“家里的保姆不见了！”本月5日，正在上班的谢女士接到家人的“紧急”电话，当天中午，谢女士的母亲午休，一觉醒来，不见了保姆踪影。开始以为暂时出去了，后来发现保姆的行李都带走了，才紧张起来。

　　谢女士几个月前在广州东山区某家政公司请到这名保姆，交了1000多元费用，并签订了合同，照看小孩和做家务，家人待保姆不错。保姆跑掉后，谢女士找到家政公司“报告”。公司称，保姆不愿做，他们也没办法，并承诺帮忙再找一个。

　　再找要等到什么时候？如果找来的都不满意，耗下去怎么办？谢女士说，保姆一走，家里的正常生活又被打乱。“最要紧的是，一声不吭走了，万一家里出点什么事，或者保姆发生什么意外，这责任谁来背？”谢女士说，目前还没发现家里丢失什么财物，但遇到这样的保姆和家政公司，哪还有什么安全感？

保姆深夜打包要溜走　　家住天河区的骆小姐家里请保姆已有20多年，今年她连续请了几个保姆，都做不了几天就突然“走佬”。最近请的两个保姆，都是趁家人不在或休息时跑掉的。

　　骆小姐说，保姆到家后的一天深夜，她晚上起身，经过大厅时，发现一个黑咕隆咚的人影半躬在房门前，开灯一看，保姆背着行李包裹，正在开门。她说，因为家里的门有些特别的反锁设计，保姆开不了，所以一时没能“溜”走。

　　骆小姐是媒体从业者，平时工作忙，家务活比较轻松。保姆为什么半夜起来溜走？骆小姐不解又气愤：她要是开着门走了让坏人进来，或席卷财物怎么办？第二天，骆小姐就送保姆走了。她说，听说有的家政中介专门做这样的“黑生意”，雇主防不胜防。

　　雇主家成“免费”旅馆

　　日前，越秀区的年女士在家政中介找了个住家保姆，因为保姆说没钱，年女士还帮她交了100元押金，一起在街上吃了晚饭。傍晚到家后，保姆说太累要休息，年女士就让她洗了个热水澡，舒舒服服睡了一晚，第二天一早，年女士起来准备吃早餐，才发现保姆不辞而别，找到中介，说不知道，她找了多个部门，结果都没人管。

　　东山区东川路一位家政公司的老板告诉记者，现在经常有一些街头流浪者，找到中介说要做保姆，因为年关临近，保姆很缺，家政中介把关不严，或为赚钱故意“放水”。反正介绍出去后，就有钱赚，至于以后怎么样就不关自己的事了。

　　卷财“告辞”时有发生

　　刘小姐是位公司主管，因工作繁忙，上个月为不住在一起的婆婆请了个保姆，照顾生活起居，刚开始她抽空就去看，保姆做活勤快。可半月后保姆不辞而别，还顺手卷走了家里的几件陶器、手表等。刘小姐追到家政公司并报案，至今没有找到人。

　　前不久，海珠区市民张先生在一家家政中心请了一个带小孩、做家务的保姆。半个月后，保姆突然抽身走人。家里顿时炸开了锅，孩子没人带，饭没人烧，衣服没人洗，地没人拖，乱！第二天晚上，全家人自我检讨保姆为什么要走时，发现张先生妻子的几件首饰和化妆品不见了。找到家政公司，对方只答应帮助再找，其他根本不理。“谁还敢要他们的保姆？”张先生说，只好押金、介绍费等各种费用也不要了。

　　业内提醒

　　签合同应提前约定

　　广州市妇联家政服务中心梁小媚主任称，目前保姆在雇主家做工不辞而别的事很常见，一方面是家政公司的培训、管理工作不到位，有时也与保姆个人和雇主有关。

　　有的保姆刚从乡下进入城市，面对太多诱惑，想快点赚钱就走上歪路，个别中介甚至与保姆联手坑害雇主。一些雇主的防范意识也不够，几乎把家全部交给保姆打理，经常在保姆面前展露钱财，诱惑保姆产生不平衡心理。一些雇主对保姆要求过于苛刻，也是保姆出走的一个原因。

　　而雇主在与家政公司签订合同时，没有提出家庭财物安全方面的约定，也是个疏漏。签合同时要弄清楚每项条款，对一些特殊约定要在合同上形成书面文字，切莫轻信口头承诺，这样权益受到侵害时，就能依法维权。有的家政中介仅凭保姆的一张身份证就与用人方草草履行协议，使得少数不法分子借助这一“缝隙”堂而皇之地被人请进家门。

　　雇主在请保姆时应多留几个“心眼”，聘请保姆时要尽量找一些信誉好的家政公司。另外，为使家庭人身财产免受损失，善意的设防十分必要。

　　律师说法

　　公司承担违约责任

　　广东合成律师事务所律师樊桂生认为，类似谢女士这种情况，应当看作是家政公司与雇主间建立的服务合同关系。双方有签约，公司事后又知情，保姆履行职务的过程中不辞而别，是一种严重损害雇主权益的违约行为。公司应当对雇主承担继续履约、及时采取补救措施及赔偿损失等违约责任，赔偿损失额相当于因违约造成对方的损失。如果证明公司与保姆恶意串通、有欺诈行为的，雇主可按照《消费者权益保护法》的规定要求增加赔偿其受到的损失。

　　居间人隐瞒事实得赔

　　樊律师告诉记者，如果家政公司利用保姆供不应求的局面故意“放水”，应看作是居间人隐瞒了与订立合同有关的重要事实，损害了雇主的利益，雇主可依据《合同法》关于居间合同的规定，要求居间人退还中介报酬并承担损害赔偿责任。

　　樊律师说，无论保姆是否家政公司的员工，如果从雇主处不辞而别，均不是执行职务行为，在外发生意外，家政公司和雇主都不用承担责任。

　　顺手牵羊涉嫌犯罪

　　另外，樊律师认为，如果保姆不辞而别的同时盗窃了雇主的财物，数额较大，则不是一般意义上的小偷小摸行为，说明其主观上有恶意，社会危害性大，应以盗窃罪论。该行为是其个人行为，应依照《刑法》的规定追究其刑事责任，雇主可同时提起附带民事赔偿。

　　七嘴八舌

　　四个中有三个不辞而别

　　周姨（老广州，家中雇请保姆30多年）：我今年请了4个保姆，四个人在家待的时间加起来不到一个月。第一个查出乙肝，后面三个都是做了几天后不辞而别，弄得全家人一年来为找保姆忙活。钱交了1000多元，家政公司说好了给找，但现在换了3个地方找，到现在也没找到一个合适的。你说这样的事，找谁去？根本没人管。

　　许诺加钱就怕她走人

　　邱小姐（家里找过两个保姆）：现在找保姆，时时处处提心吊胆，就怕请回家的保姆不顺心跑了。尤其年关，我有个朋友想着法子哄保姆，千万别在“关键时刻”走掉，后来还是怕保姆不辞而别，就许诺春节期间，加多200元工资。我的前一个保姆就在大过年前一天突然走了，弄得我过年比加班还累。有什么办法？在这方面，雇主就是“弱者”，遭遇上了就无可奈何。

　　无书面协议难找中介赔

　　胡先生（法律工作者）：我觉得，中介公司不必承担赔偿责任，因为家政公司与雇主并未就特殊事项形成书面协议。在合同没有特殊约定的情况下，家政公司的责任仅限于保证所介绍的保姆身份、联系方式、家庭住址真实以及身体健康状况良好。如果双方合同中明确规定，“由于保姆做工时间不足或盗窃造成的损失，中介公司负责赔偿”，那么中介公司就须承担责任。虽然中介公司曾有过一些口头保证，但这种口头承诺取证困难，难以成为有力的证据说服法官。

　　（晓健／编制）