四川新闻网-成都晚报讯 本报记者沈伟曾抒

　　昨日上午，本报“关注消费账单”热线在两个小时内接到了两百多个咨询电话，值守热线的市消协秘书长杨秀成、市消协宣传指导部主任王磊向打进热线的读者提供了涉及通讯、房屋贷款及保险等方面消费账单的咨询。不寄账单：侵害消费者知情权和公平交易权

　　市民咨询的问题主要集中在通讯、保险、银行和水电气等领域和行业。昨日，市消协秘书长杨秀成在回答读者咨询时指出，许多按国际惯例应该寄账单而没有寄发账单的行业，从《消法》的角度上讲，是直接或间接地侵害了消费者的知情权和公平交易权。欠费停机：通讯行业直接侵害消费者知情权

　　市民对通讯行业很少投递账单表示不满，例如某些通讯营运商在不预先给用户寄账单的情况下就以金额用完为由将用户手机停机。对此杨秘书长称，目前大多数通讯营运商需要用户缴费后才能拿到账单，或需要市民主动申请才能拿到账单，这些行为间接损害了消费者的利益。而关于欠费停机问题，直接损害了消费者的知情权，间接损害了消费者的公平交易权。账单类型：年龄层次不同关注类型也不同

　　记者注意到，在昨日的咨询中，年龄层次不同的市民其关注的账单类型也有区别，年轻人一般对通讯、房屋按揭、信用卡、银行保险分红书等较为关注，而中老年市民则侧重于水电气和医疗社保、人寿保险、工资卡等类型。