本报热线6991166消息　（见习记者郭学军）昨日下午，济南孙小姐向本报反映，她的电子公交乘车卡开裂了，已不能正常使用。昨日上午，她带着乘车卡和押金条到济南市公交总公司售票处要求换卡，工作人员却对她说，换卡可以但必须再交30元押金。孙小姐感到迷惑不解，自己买卡时已交过押金，怎么换卡还要再交钱，那原来的押金不就白交了？

　　记者随后打通了公交热线进行咨询，2号接线员崔小姐向记者解释说，按公司有关规定，乘客持完好能用的乘车卡和押金条可到公交公司退押金，也可更换新卡，但若乘车卡已损坏，就不能退款或换新卡，只能再花30元另买新卡，因为乘车卡也是公交公司花钱从别处买来的。