谁来为自助银行“守夜”？(图)

http://www.sina.com.cn 2003年12月10日07:34 汉网-长江日报

　　11月28日晚8时许，方小姐和妹妹到汉口台北一村某自助银行存款。

　　按照存款步骤，方小姐先插入银行卡，再放入1000元人民币。没想到银行卡被机器吐出，入钞口随即关闭，机器没有打出凭条。方姓姊妹忙查看银行卡，钱并没有入账。姊妹俩急忙拨通银行的顾客服务热线，但无人接听。无奈之下，方小姐报了警，但警方表示无能为力。

　　晚10时许，银行营业厅的保安郭光荣称，对于吞钱问题，银行里的监视系统会记录得一清二楚，只要等到上班就可解决。但方小姐担心没有存钱凭证，有人来存钱会将钱弄混，或者是走后钱“吐”出来无人认领。于是，她们决定留下“守护”ATM机，直到银行技术人员到来。

　　晚11时许，技术人员终于到来。该银行有关人员告诉他们，由于机器故障，钱被卡在机器里了。“机器已点数了400元，还有600元被卡住了。”工作人员给方小姐开了一张“卡钞”证明，并称待事情调查清楚后再与方小姐解决问题。

　　直到12月1日，方小姐的1000元才上账。

　　昨日，记者在建设大道、解放大道等自助银行外观察发现，大多人都奔向取款机取钱走人，一旁的存款机却备受冷落。

　　在武广上班的黄小姐说，取款机只需提供卡，吞了卡大不了去柜台取，但存款机可要把钱放进去，“一旦有什么故障，谁认这钱是你的呢？”

　　家住高雄路的张先生认为存款机太“挑食”，只能存50元、100元人民币；不能识别部分新版的或流通时间较长的人民币；每次存款的数额有一定限制；部分银行的异地卡存款业务不能完成……限制了存钱的“门槛”。

　　很多市民反映，夜晚自动柜员机旁应安排专人值班，以防不测。

　　友情提示：

　　如您遇到吞卡拒存等紧急情况，可拨打相应银行的服务电话，如工行：95588、建行：95533、中行：95566、招商：95555。

　　文字／记者吕宗恕实习生张姗姗摄影／记者文波