金银珠宝三包首次制定

　　杭州日报讯（通讯员李嘉记者邱霞）自明年1月1日起，在省内购买金银珠宝，和在外省购买，享受的待遇截然不同，出了质量问题，按昨日刚刚出台的《浙江省黄铂金饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行规定》，黄铂金10天内包退换，而珠宝玉石则在20天内，而外省必须在7天内。

　　目前市场上饰品的买卖日趋频繁，但是许多消费者购买饰品后，经常遇到质量问题，消费纠纷随之增加。在此背景下，我省首次对黄铂金饰品和珠宝玉石饰品制定三包规定。《暂行办法》从明年1月1日起实施，这是我省首次对金银珠宝实施三包。

　　包退包换时间特别延长

　　与《<消法>浙江省实施办法》相比，《暂行办法》增加了黄铂金饰品和珠宝玉石饰品包退、包换的时间，《实施办法》规定有质量问题的商品，自售出之日起7日内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理，自售出之日起15日内，经营者应当根据消费者的要求予以更换或者修理，但黄铂金饰品和珠宝玉石饰品价格比较昂贵、使用寿命较长，以及在购买以后不经常使用很难在较短的时间内发现质量问题，《暂行办法》规定包退、包换的时间分别为10天和20天。

　　另外，因为在处理纠纷时，有些争议责任不明显，当事人又相互推诿，使得纠纷不能得到及时处理，所以在《暂行办法》中规定“经消费者协会或宝石协会认定的其他质量问题”可以按三包的规定范围进行退货、换货、修理。

　　鞋类三包全省统一实施

　　300元以上的鞋类有120天的包修期；互相推诿责任的纠纷，只要经消协部门认定的其他质量问题，消费者也可享受三包要求；经销者不按期修理，要支付补偿金……昨日出台的《浙江省鞋类商品“三包”暂行办法》，将更好地维护消费者利益。

　　据了解，去年以来全省各级消费者协会共受理鞋类商品投诉3219件，占总投诉量的6.63%，主要反映产品质量和售后服务等问题。《暂行办法》明年1月1日起实施。同时我省各地自行制定的鞋类三包制废止，包括由市工商局、市质监局和市消协制定的《杭州市鞋类商品“三包”规定》。

　　鞋子越贵包修期限越长

　　由于目前皮革制品的档次、质量、材质不同，价格也相对拉开了距离，因此一刀切规定三包期限不妥当，即将出台的《暂行办法》规定，鞋类价格不同，三包的有效期限也不同，50元以上100元以下的鞋类三包有限期为30天，100元以上的鞋类三包有限期为90天，300元以上的鞋类为120天。三包有效期自开具发票之日算起。

　　常见的严重脱胶、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表面脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题，消费者可以按三包规定退货、更换、修理。如果遇上双方互相推诿怎么办？以往的鞋类纠纷中，因为这个原因不能及时调解，这次《暂行办法》扩大了质量范围，比如责任比较鉴定的纠纷，只有经消费者协会认定的其他质量问题，消费者也可要求退货、换货、修理等三包要求。换鞋后有效期重新计算

　　根据《暂行办法》，经营者必须在规定时间内修理好消费者的鞋，比如商品产地在省内的，出现质量问题，修理期限为7天；商品产地在省外的，出现质量问题，修理期限为20天。超出规定修理期限的，经营者每拖延一天按发票价格2%的金额补偿消费者，否则消费者可选择更换。

　　如果购买的鞋15天内出现了质量问题，消费者有权选择免费更换或修理，如果无同型号同规格，消费者又不愿意调换其他产品，可以退货，经营者不得收取折旧费。

　　经营者在销售鞋类商品时，实行三包卡（或荣誉卡）和销售凭证制度，出售商品时，要向消费者提供三包卡（标明有瑕疵的处理品、等外品除外）。因此，消费者在购买有瑕疵的处理品和等外品时要留心，根据该《暂行办法》，这类鞋不实行三包，修理时需要自己付修理费。

　　更换后的鞋类，其三包有效期从换货之日起重新计算。