张鑫 本报记者 陈岩

　　本报讯黑龙江省通信公司哈尔滨市分公司，在2003年中国质量协会进行的用户评价调查中，用户满意度为80.5分，被中国质量协会正式授予“全国用户满意企业”称号。

　　哈尔滨市通信分公司依托强大的网络优势和先进的管理水平，全面实施用户满意工程。与此同时，为倾听用户心声、满足用户需求，全面提升服务质量和客户满意度、培育客户的忠诚度，有针对性地解决影响企业服务质量的深层次问题。（生活报）