本报讯12月5日，本报以《这家窗口“脸”真难看》为题，报道了市劳动和社会保障局社保局个别工作人员服务态度差的问题。据了解，社保局经研究决定：当事人停止工作、检查问题、听候处理。

　　同时，该局提出整改措施。一是制定了工作人员“五不准”规定，即不准工作时间擅自离岗；不准工作时间干与工作无关的事情；不准与服务对象发生争执；不准工作时间打电话；不准非工作人员进入工作区。二是严格执行规章制度，严肃纪律。三是针对年末个人缴费多、窗口排队时间长的问题，抽调人员增加窗口、增设质询台。四是加强监督检查，建立服务窗口值班制度。（本报记者张素梅）