本报讯进了美发店漂洗头发后不仅头发变“丑”而且轻拉就断，胡小姐不得不用手遮住左头部露出头皮的部分。昨天中午，胡小姐含着眼泪在市12315向记者讲述事发经过。
9日晚7点多钟，胡小姐前往塔前村某美发店，将火局油后的头发进行漂洗，以恢复以前做离子烫时染的红发。店主陈小姐在得知胡小姐曾做过离子烫后，向理发师询问其头发是否还可以漂洗。自称有三四年美发经验的师傅看了之后说，以前发质比她差的人都做了，她的头发应该可以做。
就在头发漂洗了一半时，胡小姐感到头皮非常痒，于是将情况向陈小姐说明，得到的回答是凡是这样做头发头皮都会痒，漂洗结束后就不会痒。做完之后，陈小姐为胡小姐打理头发，一些头发从发根处折断，最严重的两三处因头发折断较多，竟然露出了头皮。理发师则称胡小姐的头发此前曾做过离子烫，可能不适宜再漂洗。
看着自己的一头秀发那么容易折断，且有几处头发折断情况严重，胡小姐不由乱了阵脚，自己还怎么出门见人？当晚其亲友赶到美发店，要求店老板给一个满意的答复。双方在争执不下的情况下，于10日前往市消费者投诉台寻求解决。
店老板陈小姐承认在实际操作过程中，出现了一些失误，主要是没有认识到头发在经过离子烫、火局油后，再进行漂洗容易折断，以致给胡小姐的头发造成一定的伤害。在12315的主持下，双方经过协商，由美发店赔偿胡小姐700元，对头发进行重新保养，同时在精神上给予安慰。
记者在采访中得知，目前市区开的美发店较多，有一些美发店没有办相关执照，而且店内美发师没有上岗资质。有关人士提醒消费者进入小美发店时，特别要注意其是否有营业资质。另外，头发的护理需要专业的美发师加以指导，不能盲目地对头发实行多种方式的“护理”，结果是美发不成反“丑发”，在形象和精神上受到“双重”伤害。对美发店来说，不能只追求短期利益而做出有损消费者合法权益的举措，最后是赔了“夫人”又折“兵”，在经济和名誉上双双受损。（韩磊记者余霞文／摄）
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