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http://www.sina.com.cn 2003年12月11日03:36 深圳商报

　　李先生咨询：

　　热水器被烧毁向谁索赔

　　不久前我从一家商场买回来的电热水器在使用时失火，不光烧毁了热水器，还烧坏了桌子等家具。请问我应该向供电部门还是向商家索赔？损失标准如何确定呢？

　　12315答复：

　　视责任确定投诉对象

　　按照我国《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，家电损坏后，应在七日之内，向供电企业投诉并提出索赔要求，否则视为放弃。投诉期间，应保持受损现状，并经供电部门现场勘查。如果确定系电路原因引起事故，由供电企业负责赔偿；否则应向销售电器的商家索赔或者向消委会反映。

　　王小姐咨询：

　　洗坏衣服该赔多少

　　11月初，我在梅林四村一家干洗店洗衣服时，发现衣服洗后有一处被染上了别的颜色，干洗店仅同意赔偿我洗衣费用的十倍。请问洗坏衣服有没有明确的赔偿标准？

　　物价局答复：

　　不同衣物不同标准

　　《深圳市洗衣行业洗衣质量纠纷处理、赔偿办法》规定了洗涤质量事故赔偿标准：普通服装（500元以下，含500元），按照衣服洗涤收费价格的2至20倍进行赔偿，衣服归顾客所有；高档服装（指顾客提出申报价500元以上），如已申请保值，按保值价的30％至60％进行赔偿，衣服归顾客所有。如不申请保值，则视同普通服装处理；申请保值服装，如果发生重大事故、丢失、彻底损坏等，造成衣服不能再穿，按保值价的60％至90％进行赔偿，衣物归洗涤单位所有。

　　叶小姐咨询：

　　我的户口能否迁回深圳

　　我父母都在深圳工作，我的户口原来在深圳景田派出所（现称莲花派出所），后来我考入华南师大，户口随之迁到学校。今年我毕业了，在深圳一家私营企业工作，请问我的户口能否迁来深圳。

　　莲花派出所答复：

　　可向公安分局提出申请

　　如果大学毕业后回到深圳单位工作，与单位签订了劳务合同，按规定是可以迁来的。如果单位不负责迁户口，当事人也可向其原户口所在区的公安分局提出把户口由外地迁入深圳的申请，办完一切手续后，再到派出所办理落户手续即可。K:ibraryKTK张艳蕾€3—改版€3-题要栏块（灰）.TIFrK:ibraryKTK张艳蕾€3—改版€3-题要栏块（灰）.TIFr

　　读者反映

　　地道灯不亮

　　毛小姐：布吉镇政府门前有个地道，每天有很多人通过，但是长期以来没有安装路灯，希望这种状况有所改变。

　　203路大巴太挤

　　赵小姐：203路公交大巴车开往翠竹方向的车辆太少，每天上下班时在此乘车的人太多，交通高峰期间许多人挤不上去，希望能增加车次。

　　向西人行地道很脏

　　杨先生：向西人行地下隧道很脏，有人在此随地大小便，晚上许多不明身份者在此睡觉。（张清华袁磊）

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　　作者:张清华袁磊