近日，省旅游局责令省旅游执法总队联合相关市（州）旅游行政管理部门依法从重从严查处了三起旅游服务违规事件，涉案当事人受到处罚、所在单位被责令整改。因为如此违规

　　今年9月20日至25日，哈尔滨游客王其年参加由四川某旅游有限公司组织操作的“九寨沟、黄龙、峨眉、乐山”旅游团。21日，由于九寨沟绿色观光公司对沟内旅游车调度管理不力，造成游客在各站点拥挤混乱；22日上午，该旅行社派出的导游擅自改变团队运行计划，安排游客前往三个购物点购物，影响了在黄龙景区的游览时间；24日，游客在游览乐山大佛景区时，工作人员上班时间睡觉，妨碍游客观光游览，影响景区形象。

　　今年10月，王其年向四川省委省政府书面反映了其在四川旅游过程中发生的旅游质量问题，引起高度重视。所以 这样受罚

　　昨日，四川省旅游局进行公开通报：导游李某擅自增加购物点、改变团队运行计划，被处以暂扣导游证6个月的处罚，并扣除导游年度分值8分；其所在旅游公司被处以人民币5000元的罚款，并责令其整改，对游客做出书面道歉；乐山大佛景区管委会及九寨沟绿色观光公司被责令立即进行整改，并上报整改情况；针对游客提出的环境保护问题，建议当地相关部门加强调查整改，避免此类事件再度发生。

　　省旅游局相关负责人昨日表示，希望通过此次查处引起我省旅游业界对硬件和软件上普遍存在的管理问题的重视，特别是对软件管理重视，使四川旅游业得以健康、有序的发展。实习生施海南记者 邹芸