本报记者 张妍霞

　　百姓投诉：“暖气不热，也不知道跑了多少趟，打过多少次电话，供暖公司说修，可拖了十来天还是没给修。”近日，南岗区清明四道街86号4单元702室的郝女士反映。

　　责任单位：哈锅炉供暖经营有限责任公司清明供暖分公司

　　承诺内容：室温最低达到16摄氏度。

　　记者调查：“暖气不热，家里人都冻病了。”郝女士说，2002年，该居民楼的供暖管线改成分户供暖，由于孩子小，去年冬天他们没在自家住。今年，他们早早就交了热费，11月搬回家来一看，暖气冰凉，室内只有10摄氏度左右。孩子太小了，住在冷屋里根本受不了，只能又送到姥姥家。11月28日，她找到供暖公司，供暖公司称，6楼的暖气冻了，6楼修好了她家暖气就会热。等了几天，6楼的暖气修好了，可她家还是不热。近半个月来，供暖公司先后派了好几拔人到她家检查管线。开始时，维修人员让她在供热时放跑风，放了两个小时，接了十几盆散发着臭气的暖气水，暖气还是不热。打电话告诉维修人员，一位维修人员来了，亲自放了两盆水，一看暖气真是不热，建议在她家暖气管线上安上水龙头试试。但维修人员说，此种做法也不能保证暖气就会热起来，郝女士就没同意。12月8日，该供暖公司的有关领导又带人到她家检查，她不得不再次请假在家等着，检查后，一位维修人员说，她们单元分户供暖时，干活的人是从社会上雇来的，暖气不热是施工问题，是供暖管线的拐弯太多造成的。该公司一位姓刘的负责人承诺，立即找施工单位进行维修。

　　12月9日，郝女士再次向单位领导请了假，在家里等待维修人员。等了一上午，不见有人来修。于是，她与供暖公司取得联系，被告知，上午没有人，因为公司里的人员都去参加葬礼了，下午会到她家维修。可她等了一下午，还是没来人。17时许，郝女士再次与该公司姓刘的负责人取得了联系，该负责人说：“怎么还没去呢？我调查一下，然后再与你联系。”

　　12月10日，郝女士再次与姓刘的负责人联系，手机通了，可对方不接。打电话到供暖公司，工作人员称，领导不在，开始说看病去了，后又改口说，去开会去了。

　　“交了费用不上热，找供热单位，今天修，明天修，可修了这么多天还是修不好，我看供暖单位的服务态度是不是应该‘修一修’了？”郝女士气愤地说。（生活报）