汪小姐反映：

　　有线电视不退初装费

　　我在南油阳光棕榈园购有一套住房，去年12月入伙时安装了有线电视，在小区管理处交了530元初装费，但是一直没有入住。日前，我把该套房转卖给了他人，同时想把原开通的有线电视给退掉，南油有线电视台却不同意退款。

　　南油有线电视台答复：

　　长期开户不退费

　　南油有线电视台网络部严小姐答复说，汪小姐交530元办的是长期开户手续，按照规定不能退款，如果是短期开户可以退部分款。而且，汪小姐开户时是在管理处交的费用，开出的是发展商的收据，而不是南油有线电视台的收据，汪小姐最好找发展商协商解决问题。

　　周小姐反映：

　　管道煤气多收钱

　　管道煤气从11日开始涨价，但上个月煤气集团公司没有扣除我家的费用，只收取了2.5元的检修费。是不是煤气公司知道涨价了，就没有划扣11月的费用，改在12月一起收取，故意多收钱？

　　煤气公司答复：

　　调查后妥善处理

　　煤气集团承诺办的工作人员答复说，煤气涨不涨价、什么时候涨价，他们公司并不知道。正如油价一样，是有关部门调控的，企业事先并不知情。周小姐反映的问题，可以向管道煤气公司查一下，如只是周小姐等少数几人，可能属于11月份漏查，公司会给予妥善处理；如果许多用户11月份都未扣费，公司会认真对待，给用户一个满意的答复。

　　刘先生反映：

　　住宅电话被改号

　　我家有一部电话，已用了很多年，近日，电话公司突然把我家的电话号码改了，用起来非常不方便。我想问一下，用得好好的电话号码为什么要改变？

　　“10000”答复：

　　片区电话割接所致

　　“10000”工作人员答复说，这是由于要对片区电话进行割接，以更好地适应电信业的发展。割接后，原有的电话号码会改变。不便之处，请用户理解。

　　读者建议

　　高交会馆前应设红绿灯

　　陈小姐：在高交会馆正面的深南路上车辆多，速度快，虽然这里划有斑马线，但行人过马路往往要与车辆抢道，险象环生。希望此处能增设红绿灯系统。（王叶林江晓蚕）

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　　作者:王叶林江晓蚕