南京固话成功升8位 114查号台“路堵”查询困难 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月12日04:28 新华网 | |
南京电话成功升8位近一周以来,电信114查号台以及10000号的话务受理量陡增近3万次,造成电信查询困难。 最近一段时间,不断有市民抱怨:114查号台怎么难打了?南京电信有关负责人昨天解释,原因是电话升位以后,外地打进来的查话量明显增加,而不少本地市民在听到升位提示音后还是不放心,往往又打114查询,此外,10000号也因升位后要做呼叫转移等程控业务改 据介绍,南京电信114查号台升位前每天的正常查号量为9.5-9.8万人次,而在升位后,平均每天的查号量陡升到了11.5万,尽管一天四班倒,但目前114查号台的94名接线员仍要平均每天加班1~3个小时才能维持用户正常需要。10000号的情况也大致如此,每天的平均话务量由原来的1.7万上升到现在的2.2万,处理时长则由60秒上升到了100秒,100多名接线员已经超负荷工作。 电信方面在请用户谅解的同时,也建议南京用户记好升位规则,或按升位提示拨打升位后的号码,以减轻查号压力保证查号台正常运转,把更多的查询时间让给外地用户。(记者黄建军)(来源:现代快报) | |