“喂，纳税服务热线吧，我是一名下岗职工，开了一家饭店，可以享受哪些纳税优惠政策？”“您手头有传真电话吗？我们可以将有关下岗职工享受纳税优惠政策的文件传给您。”两分钟后，电话那头传来高兴的声音：“文件收到了，谢谢你们！”

　　昨日上午，郑州市地税局纳税服务热线12366－2正式开通。拨通热线不仅可以得到纳税指南、申报纳税、发票查询、政策咨询等服务，而且可以通过热线的传真系统查阅与纳税有关的各类“红头文件”。

　　据工作人员介绍：在纳税服务热线没有开通之前，地税局的各个科室都能接到纳税人的咨询电话，造成了科室之间相互推诿的情况，给纳税人留下了不好的印象。热线的开通将彻底解决这一问题。而热线的传真功能是针对有些政策咨询不仅花费时间，而且难以记忆的情况而专门开发的。咨询者直接通过阅读文件来了解各项税收政策既方便又快捷。

　　记者 郑松波／文 闫化庄／图

　　线索提供 牛涛