十七条忌语规范服务 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月14日07:24 杭州日报 | |
杭州日报讯(通讯员施海军金雅军记者邱霞)“你又弄错了,怎么搞的。”如果你在萧山办工商登记,碰到工作人员用这样的话来“训”你,接下来挨训的就是他自己。原来,萧山工商分局出台了十七条服务忌语,以规范服务用语。 据了解,在企业登记注册工作中,很容易出现“我说不能办就是不能办”这一类的服务用语。为使窗口工作人员真正做到用关切的态度和文明的语言对待群众,萧山工商分局总 | |
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