春节就要到了。以解决群众节日生活难题为主题的“公仆坐堂”今天将拉开帷幕。

　　过节最重要的是温馨的气氛、良好的心情。大家辛苦打拼了一年，心中留下不少酸甜苦辣，都想借春节与家人团聚之时，感受一下亲情的温暖，让躁动不安的心灵回归宁静。可是，家门口的一堆垃圾，洗衣做卫生时的意外停水，大家围坐一起吃团圆饭看电视时的突然停电，这些看似偶然的小事，都会破坏大家的好心情。工作在外的本地人和工作在本市的外地人最关心的是火车、长途汽车好乘不好乘，因为他们想马上见到自己的父母亲人；休息日携家外出购买年货的人们，最怕的是公交车的慢点和服务人员生、冷、硬的态度。“公仆坐堂”就是要在这些方面给大家以帮助。

　　作为党和人民的喉舌，本报一向重视普通群众的生活问题。我们设立了夜间记者站，开设了24小时热线和来访接待室，对群众的生活问题进行广泛的帮助，并通过舆论监督的形式，对社会上的丑恶现象、漠视群众生活疾苦的官僚习气和衙门作风，进行了严肃的揭露和批评。作为一家负有社会责任的媒体，我们认为这既是我们职责所在，也是不容剥夺的权力。为了更好地帮助群众解决生活问题，我们在数年前还推出了“公仆坐堂”系列活动，产生了很好的社会效果，并一直坚持至今。公仆坐堂首先立足于解决问题。客观地说，群众生活中的一些不尽如人意的地方的存在，并不都是“公仆单位”的主观故意，很多是因为一时考虑不周或信息不畅造成的。对此，采用公仆坐堂的形式比简单的登报批评，更有利于问题的解决。而且一次舆论监督所涉及的只是个别的具体问题，公仆坐堂则可以解决一批类似的问题。第二，创造了百姓与主管单位的沟通条件。通过接听读者的倾诉，“公仆”们感受到大家的疾苦，也了解了大家的具体要求，有利于更好更快地解决问题。在与“公仆”直接对话中，大多数群众了解真实的情况，即使问题一时难以解决，也会心平气和地接受，因为多数群众是通情达理的。基于此，我们认为公仆坐堂开辟了解决群众生活问题的新途径。春节来临，愿它能给大家以帮助，并送给大家好心情。