两家暖气跑水七户居民遭殃

http://www.sina.com.cn 2003年12月15日05:53 北京晨报

　　跑风崩断新房“泡汤”

　　晨报讯（实习记者杨丽丽）前天，家住海淀区的魏女士给本报打来热线电话，称她在清上园新买的房子因为暖气跑风突然崩断，水把家具、建材，还有工人的被褥都给泡了。可是20多天过去了，物业也没有个说法。

　　昨天，记者在魏女士家的新房里看到，装修虽然已经停了，但是屋内放着的建材和工具被水浸过的痕迹依然可见。

　　据魏女士说，家里跑水后，两位物业管理人员很快做了记录并拍了照。在这20多天内，双方进行了多次交涉。“直到前两天，物业才找来施工方与我协商解决此事。”魏女士称，“可见面后，话没讲三句，其中一工长居然拍着桌子说起粗话，另几人还上来拉扯我。物业人员在一边束手无策，开始还在的物业公司经理更是不见了踪影。我赶紧拨了110。”

　　物业公司的工作人员告诉记者，因为他们对业主投诉的受理有一个提交和上报的过程，而物业公司进驻了几个月，直到前两天电话才装上，因此很多信息不能及时反馈。而当记者提到魏女士被施工方拉扯受伤一事，一位主管称，是“因施工方来的人中有的素质不高，魏女士也很激动，当时的情形基本是对骂。”

　　记者后来拨通了物业公司经理的手机。这位经理称，施工方开始提出赔偿一千元，但魏女士不满意。而且魏女士的态度一直不好，砸跑了一名来解决问题的施工方工人。但记者随后从物业公司其他工作人员处了解到，因施工方认为暖气跑风是因为业主搬家和装修碰坏的，而且跑风崩断后一直无法找到，不能进行鉴定，因此没有提出赔偿金额和方案。记者想再次拨通经理的手机进行核实，但截至发稿，此电话一直无人接听。杨丽丽／摄

　　一家漏水六户挨冻

　　晨报讯（实习记者王彬）昨天，家住西湖新村的赵女士打来电话称，家里的五个森德牌暖气片的铝塑管接口在12月10日同时漏水，不仅自己家里受损，还殃及了二楼和三楼的住户。

　　昨天，记者赶到赵女士的家中时，看到所有房间的木地板都已经因浸泡翘裂而被拆了下来，露出水泥地的粗糙表面，拆下来的地板堆在客厅的角落里，足足有半米高。屋里的家具都已经搬离原来的位置，显得凌乱不堪。在一间卧室里，开裂的铝塑管有一道裂缝。

　　赵女士告诉记者，这些暖气片已经使用过两个采暖季，一直没有问题。暖气接口漏水是她和女儿星期三上午回家时发现的，当时屋里有十厘米左右的积水，赵女士连忙找来朋友，折腾到夜里两点多才把水淘干净。事情发生后，她与暖气厂家联系过，厂家来人鉴定后表示暖气片质量并没有问题，是暖气的铝塑管接口裂开造成的，厂家不承担责任，应该找暖气的安装公司。赵女士又找到森德暖气的安装代理兰悼尔公司，但兰悼尔公司也不承担责任。最后赵女士找到小区物业，物业认为赵女士的暖气片并不是最初小区统一安装的暖气片，根据与业主签订的装修管理协议，物业不负责任。赵女士表示，自己家受损失不说，还殃及了三楼和二楼的住户，并且由于物业关闭了赵女士家的供暖管道，楼上楼下的六户居民至今仍在挨冻。她希望与此事相关的各单位能够与她一起协商，早日解决问题。

　　记者随后来到二楼的陈先生家，虽然陈先生家的情况要好得多，但洁白的天花板上已经多处剥皮，木地板由于受到腐蚀已经变色。陈先生也表示希望此事能尽快妥善解决。

　　记者致电兰悼尔公司该公司王女士认为铝塑管漏水绝不可能，按照经验，头两个供暖季不漏水，至少在5年内不会出现漏水问题。森德公司的售后服务电话无人接听，物业负责人不在。截至发稿时，记者仍未能与两公司联系上。王彬／摄