11月24日，对下岗职工孟旭辉来说是个不寻常的日子。当他从和顺县工商局局长手中接到退还的600元罚款时，他没想到自己的一纸申请这么快就有了着落，而且效果竟这么好。

　　事情起于今年7月初，原阳泉市矿灯厂职工孟旭辉来和顺从事矿灯电瓶经营，因未及时办理营业执照被城镇工商所处以罚款600元。10月16日，孟旭辉携带《下岗职工优惠证》向和顺工商局递交来一份申请，称其女儿上大学，经济困难，且刚来一周立足未稳就受到处罚，深感委屈。对此，和顺县工商局立即调查核实，在确认实情后，主动撤消了原处罚决定。于是，出现了文章开头的一幕。

　　今年以来，该局开辟下岗职工绿色通道，积极扶助社会弱势群体。截至目前，共免费为下岗职工核发营业执照104户，减免登记费2080元，为200余个下岗职工和特困户减免管理费6万余元。

　　抓服务、创环境、促发展是该局今年工作的主旋律。7月份，面对煤矿企业重新登记时间紧、任务重、要求严的实情，为解决企业外出验资来回奔波的实际困难，该局主动同山西嘉信会计师事务所取得联系，为企业现场验资，短短一周时间便圆满完成了48户企业的复审任务。

　　对消费争议能否及时、妥善处理是衡量工商部门服务水准的一个重要砝码。在处理消费者投诉过程中，该局把群众满意作为第一标准。今年3月，该局接到数十位用户举报：反映通过邮政储蓄购买“CDMA”手机后，3月份购机，尚未使用即被扣除2月份话费，在交费时才发现用的是他人户名。该局立即责成专人调查处理，在较短时间内依法做出了变更户名、退还33户消费者2月份话费和服务费2079元的决定，使211户消费者避免了类似损失1．3万余元。10月14日，阎永祥等三位出租车司机在和顺县三奇加油站加油后，出现汽车动力不够，连连灭火、放炮，经检修发现化油器、排气筒及汽油内含有水分。接到投诉后，李阳工商所立即派员赶赴油站调查核实。现场勘验得知，油内掺水并非人为事故，而是由于地下水位上升，水滴从地下储油罐密封口渗入。鉴于上述情况，执法人员进行了现场调解并迅速作出了处理决定。双方当事人对执法人员雷厉风行、公正合理的调处深感满意。(苗武军王永宏张永岗)

　　(山西日报)