本报济南12月16日讯(记者　李岩侠　通讯员　任新)一商家在销售增高口服液时向消费者承诺，服用该产品一个疗程即可增高3—10厘米。可是一消费者用三个多月时间把一个疗程吃完了，身高却没有发生变化。为此，消费者向历下区工商局12315投诉了此事。

　　据省城消费者崔女士反映，她的女儿今年17岁，身高只有154.5厘米。像许多母亲一样，她希望女儿身高再高些。今年8月份，她被某某某增高口服液发布的一则电视广告打动。广告称，专家免费检测生长骨骼，如果经检测骨骼未闭合，服用该产品一个疗程即可达到增高效果。于是，8月20日，她和同事带着女儿来到设在齐鲁国际大厦的该产品成长中心。据崔女士讲，他们来到后，并未见到专家，而是由一名20多岁的小姑娘接待了他们，免费给女儿的手掌拍片后，告诉她：你女儿的生长骨骼未闭合，及时服用口服液，只需一个疗程(九盒)至少长3厘米，最多可长10厘米。崔女士信以为真，为了巩固疗效，她特地一次买了10盒，共花去1980元。临走，工作人员为他们办理了青少年长高档案卡，将当时测量的身高记录在案。记者看到档案卡上记录的身高是154.5厘米。

　　就这样，三个多月过去了，崔女士的女儿按规定服完了一个疗程，身高却没有任何变化。为此，11月30日，她找到经销商，不料，对方拿出的办法是“再服用一个疗程”，崔女士表示她对该产品已失去信心，要求退款，被拒绝。无奈，11日她向历下区工商局举报了此事。

　　今天，历下区工商局12315投诉举报中心的工作人员告诉记者，经协调对方已口头同意全额退款。但是，今天19：00，崔女士告诉记者，她今天又去了该成长中心，此间孔主任不同意退款，并称他们当时承诺的是1—2个疗程增长3—10厘米，而她的女儿才吃了一个疗程，所以必须再吃一个疗程才行。崔女士称，经她事后了解，根据《广告法》，法律根本不允许宣传药品疗效，可该产品却信誓旦旦向消费者承诺疗效，这才导致她上当受骗。