航班大增，南航早准备刘纾祯 本报记者 王冠群

　　随着冰雪节的到来，民航客流开始猛增，给以黑龙江为基地的航空公司———南航北方公司带来了机遇。预计加班286班

　　为了满足广大旅客的需求，南航哈尔滨市场销售部及时掌握市场信息，合理安排布局，适时对运力进行调整。该公司有步骤地奔赴北京、上海、成都、海口、昆明、广州等地申请加班、包机。该公司的航班运行科从11月初便开始着手准备，查阅了大量往年资料，一方面与旅行社积极接洽，关注有关加班包机方面的有益信息，同时与住外办事处保持密切联系，获得回程航班情况。冰雪节期间预计加班286班，主要以华东和中南地区为主。复杂情况早定预案

　　据了解，冬季降雪增多，对于民航飞行带来很多的不便。为了确保飞行安全，南方航空北方公司对节日期间可能出现的复杂天气情况、旅客日进出港量情况等都进行了趋势性的分析，有针对性地制定了相应的安全措施。飞行大队将进一步深化对冬季飞行特点的研究，对低能见度进近、冰雪道面滑行等进行逐项研究；加强对飞机发动机、起落架、液压系统和操纵系统的检查，严格落实“两人三到”检查法，保证不带冰霜雪飞行，不带故障上天。严格掌握天气标准，科学搭配机组，加强特殊情况下的机组配合，对于复杂情况或恶劣气象条件，应果断返航或备降。认真研究冬季雷雨特点，科学绕飞，合理备降，杜绝因思想麻痹而遭遇雷击。诚心诚意待旅客

　　冰雪节期间，南航集团北方公司售票处开展承诺服务送“放心”、特色服务送“省心”和精品化服务送“舒心”的“三心”服务；客运部开展真心、细心、耐心、诚心、热心的“五心”服务，开展晚到旅客一条龙服务、候补票旅客一条龙服务、特殊旅客一条龙服务、国际中转联程旅客一条龙服务，并推出“四个一”服务：一句问候、一个微笑、一杯清茶、一份报纸，对行李进行呵护式管理，轻拿轻放。选派那些形象佳、素质高、业务好的乘务员执行航班任务；选派最优秀的广播员进行机上广播。（生活报）