市工商局昨日对外宣布，元旦、春节期间，全市消费者投诉热线12315不休息，消费者节日期间消费时遇到什么烦心事或遭商家的不公平待遇可拨打电话进行投诉。

　　为维护消费者合法权益，市工商系统消保部门和消委将热情接待消费者的投诉咨询，并进行依法处理。即使消费者的投诉和咨询不属于工商部门管理，他们也会明确告知消费者受理单位或部门。市工商部门承诺，12315将保持网络畅通，做到全市联动，有诉必接，有诉必理。