人民网-华南新闻广州12月18日讯记者黄日飞、通讯员杨伟光、陈立雄报道：广州市公安局党委副书记、纪委书记、督察长张秀歧昨天说，广州警方大力加强警务规范化建设和队伍正规化建设，3年来共受理警务投诉4740多件，已发现和纠正各类违法违纪问题3000多件，查处违法违纪民警200多人。

　　广州警方于1996年5月在全省率先成立了警务督察队，并在各区公安分局组建了督察分队。警务督察队成立以来，围绕着公安机关各个时期的中心任务和群众反映的热点问题，努力从源头上预防和减少民警违法违纪问题的发生。对群众反映的问题，警务督察队实事求是，敢于动真碰硬，严肃执法执纪。

　　张秀歧同时说，对个别群众不依法、不实事求是投诉及歪曲事实诬告，警务督察处也要依法处理，依法追究责任。去年12月，警务督察处曾接到一名群众来电反映：某区公安分局治安大队在处理一宗赌博案中，在赌博现场搜到10多万元人民币，但民警却在收缴赌款登记单据上填写8000多元，并让他们在单据上签名。督察处马上深入调查，证实这起投诉是属故意捏造事实、使用假名、他人电话号码进行恶意诬告，警方依法追究了投诉人的法律责任。

　　广州警方还就警务督察处投诉提请群众注意实事求是原则、举证原则和区分不同性质的原则。在投诉时，不能凭空想象，捏造事实，应留下真实姓名和联系方式，讲明所投诉问题发生在何时、何地、何经过、涉及何单位、何人、有何结果，并提供证据和有关具体情况。如对交通违章处罚有异议，可在60日内向上级单位申请行政复议或向当地人民法院提起行政诉讼；如对事故责任认定有异议的，可在15日内向上级单位申请重新认定。若民警在依法执法过程中损害了当事人合法利益，可根据《国家赔偿法》有关规定提出赔偿。