记者殷浩

　　东南商报讯近日，镇海物业管理办公室接到镇海区中大新苑小区业主及住用人委员会的书面投诉，反映该小区的前“管家”———宁波佳佳物业管理有限公司虚列账目，收取不合理费用，要求物业办协调解决。这是该区物业管理部门首次接到类似投诉，据了解，此类投诉在我市较为少见。物业维修费引纷争今年1月，镇海中大新苑小区第一届业主及住用人委员会成立。该机构成立后要求小区“管家”———佳佳物业公布上年度物业维修费使用情况（该小区于2001年11月建成，当时，镇海区物业办受开发商委托，与佳佳物业签订了2年合同，所以该小区是先有物业，后有业主委员会）。两个月后，佳佳物业向小区业主及住用人委员会主任周德荣提供了一份2002年物业管理费收支清单。在这份清单中，小区的物业日常维修费花去38961.60元，其中小区公共部位换灯泡花了3300元，红外线监控设施养护用去6960.30元。业主们认为，整个小区楼道灯泡不到350个，就是全部重装也要不了3300元；小区的红外线监控设施还处在厂方保修阶段，根本不用物业公司养护。于是，业主及住用人委员会决定解聘佳佳物业，转而聘请四方物业。

　　12月初，佳佳物业向四方物业移交资金时，业主与佳佳物业再起纠纷。当时，佳佳物业公司开列了一张《中大新苑日常维修费明细》，要求业主同意并签字后再移交资金。明细单罗列了自2001年11月佳佳物业接管该小区以来的收支情况。业主们认为，这份清单所提供的内容不真实，资金移交由此搁浅。由于该小区尚有10多万元物业管理资金仍在佳佳物业处，四方物业没有资金，无法有效履行物业维护责任。12月12日，小区业主代表周德荣向镇海物业办递交了书面投诉，要求物业办协调解决。案例典型有法可依对此，镇海物业办负责人表示，他们首先将请佳佳物业就小区物业维修费的使用情况向业主们作个说明，并就业主的疑问进行解释，然后在双方之间进行协商。如果协调不成，可以依据《物业管理条例》的程序规定，聘请财务审计对该物业管理处的财务使用情况进行审计；再不行的话，就由双方通过司法途径来解决。

　　有关人士指出，发生在镇海的这一物业纠纷案例非常典型，它实际上是业主如何监督物业维修费的使用、维护自身权益的问题。这起案例的解决方法将对我市处理这类物业纠纷产生示范性的作用。据了解，在广州、北京等大城市都已出现过因物业管理费纠纷而导致物业公司与业主发生磨擦，甚至对簿公堂的事件。据悉，由镇海物业办主持的协调工作将在近期进行，本报将继续予以关注。