本报记者 王海臣

　　夹着雪花，天气没减几分冷。19日，《今日哈尔滨》民情和社区版记者来到哈市道外区东莱街道办事处的东莱社区。屋外寒气袭人，看到屋内早来的四五位读者，记者们的寒冷马上被这热情融化了。

　　社区各位主任看着读者咨询之心迫切，便帮助把屋内的“场子”很快搭了起来。更令人感到温馨的是，来咨询和投诉的读者和记者一样，有座坐，有热水喝！

　　记者电话打到职介中心

　　约9时16分，道外区保障华庭小区的杨先生气冲冲地来了，见到记者掏出一大堆材料和证件。杨先生说，1998年他与单位解除劳动关系，档案一直在单位。不久前，单位要申请破产，让他把档案拿到哈市劳动和社会保障局的职业介绍中心。近日，他拿着档案来到职介中心，职介中心的工作人员说，他应该从1998年补缴档案保管费，每月120元。杨先生不理解，因为他看过有关文件，“免收下岗失业人员档案保管费”。

　　记者从他的养老保险转移单上了解到，他的养老保险缴到1998年6月，从那时到现在，他的养老保险一直未缴。

　　为什么职业介绍中心现在接档案，却要杨先生补缴从1998年7月到现在的档案费呢？

　　记者当即拨通哈市职业介绍中心的电话，一位负责人介绍说，现在，职业介绍中心已由原来的事业单位转为经营服务性，保管档案是有偿的。至于为什么“置前收费”，这位负责人说，杨先生的养老保险从1998年7月一直未缴，职业介绍中心接收后，要为他补办包括养老保险在内的有关手续，才能保持其档案的完整性，补办到哪年就得把档案费缴到哪年。

　　至于档案保管免费一说，记者向杨先生答复，省有关部门曾下过最新文件，下岗失业人员存放到劳动部门的档案费，由其单位的上级主管部门或当地政府承担。这时，杨先生才知道劳动部门现在执行得没有错。

　　楼上水漫下楼谁之过

　　此次进社区，水官司“难住”民情记者。上午时分，大水晶街98号的郑大爷怎么也没有想到，楼上会突然“下雨”，水不断地往下滴，令老两口措手不急，于是找到社区主任帮忙。中午时分，东莱社区的主任回来说，她看了情况后，马上跑到一楼关水阀，可水阀却不好使。她又找到房产部门、派出所，可问题都没能得到解决。这位主任说，社区里居民上下楼间跑水是常有的事，可遇到此类事时，找什么部门都不是主管部门，弄得居民有的只能忍了，有的不服，不得不把楼上邻居告上法庭。真希望再发生此类事，能找到“确定答案”。

　　据统计，入冬以来，记者进社区屋内“办公”已4次了，但此次的参与读者最多，当场记者的接线量也达二十余个。有问《再就业优惠证》为啥不好使的，有问注册产品商标需要啥程序的，有自行车丢了让记者帮忙找的。对比较复杂需要调查的，记者认真记下，待咨询后答复。（生活报）