人物档案

　　马莹，女，汉族，1961年9月生，山东沂南人，1978年10月参加工作，1992年7月入党，山东经济管理干部学院经济管理专业毕业，大学学历，高级工程师，现任齐鲁置业有限公司董事长。

　　曾荣获“2002年度影响中国房地产100位企业家”、“山东省优秀女企业家”、山东省省直机关“巾帼英雄”活动先进个人等荣誉称号。

　　2003年11月23日夜，深圳锦绣中华凤凰大剧场内流光溢彩，精英会聚。一年一度的“地产奥斯卡”盛会——住交会“ＣＨＩＥＦ之夜”颁奖典礼隆重上演。一位身着红色职业盛装的女性闪亮登场，领取了“2003中国房地产十大新锐人物”的奖杯，做为“十大新锐人物”中惟一的女性，她的出场成为颁奖典礼的一大亮点，吸引了所有人的目光，其雍容典雅、落落大方的气质更成为在场精英和媒体们关注的焦点。她，就是中国房地产界冉冉升起的一颗新星，来自山东的齐鲁置业有限公司董事长马莹。

　　巾帼不让须眉

　　女性做房产地的少，做成功的更少。房地产开发做为一项复杂的系统工程，对管理者的要求之高可想而知。马总无疑是其中的佼佼者。涉足房地产行业仅两年时间，齐鲁置业推出的齐鲁·骏园和齐鲁·花园两个项目就已经成为省城楼市的“两朵金花”，其中齐鲁·骏园销售已过90％，齐鲁·花园一期已完成销售80％，并在本届住交会上荣获“2003年中国名盘创新奖”。马总带领她的团队已经完成了在济南的初期战略目标。

　　在马总办公室后面的墙上，挂着一幅巨大的骏马图，办公室的角角落落都有鲜花的点缀，而且，齐鲁置业开发的两个楼盘，也被命名为“骏园”和“花园”，这很自然的让人想起马总的偏好，她喜欢马，也喜欢鲜花。

　　骏马与鲜花，无疑代表了马总性格的两个方面，奔放、热情，敢于开拓创新，而又不乏细腻、生动，善于把握每一个细节。

　　在住交会上，当有记者问及做为女老总获奖有什么不同的感受时，马总特别强调了对产品细节的重视：“女性大都比较细腻，同样做产品，我感觉，我更注重产品的细节创新。”

　　率真、自信、干练、高雅——齐鲁置业有限公司的员工这样评价他们的董事长。她的一位老部下指着胜利大厦对我们说，当年马总主持这个大厦项目时，从规划设计到选材用料再到建设施工都亲自把关，每天都要工作到深夜，但白天出现在员工面前的她总是那样风风火火、精力旺盛。是的，一个把辛勤工作看作是一种荣耀和快乐的人是不知疲惫的。在马总的工作日程表上，几乎没有节假日，往往节假日反倒是她工作最忙碌的时候。随着公司的壮大、项目的增多，她却更忙了。但不管忙得怎样的不可开交，在公众面前她总是那么从容优雅。这一点让她的许多女性员工在赞不绝口的同时更是羡慕不已。

　　“马总的不知疲倦、从容优雅源自她的充分自信、渊博知识和高远眼光”，那位老部下这样说，“对于公司的管理和项目的操作，马总都能高屋建瓴、游刃有余地开展工作，同时各项具体工作又绝对严格要求、一丝不苟。”

　　创新铸就成功

　　说起齐鲁置业的成功，马总将其归结为不断的创新。她认为，“创新是一种理念，是一种个性的追求，是做与别人不一样的事情”。

　　1995年，胜利股份准备建设胜利大厦，当时征集了许多设计方案，但马总都不满意，她觉得胜利大厦应当在建筑中融入企业的文化理念，让建筑体现企业的精神和形象，而许多设计达不到这种要求。

　　“我们的企业是一个立足于长远发展的企业，比较崇尚的作风，一步一个脚印。这体现在我们决策时的慎重和理性。有一次研究菏泽的一个项目，光前期论证材料就一米多高，但最后还是没有做。因此，胜利大厦的规划建设要体现企业扎实稳健的作风。”

　　当时的建筑流行暖色调，但马总觉得冷色调更易于表达企业的风格，这样，马总力排众议，胜利大厦外部大量用石材来处理，体现冷色调。

　　“大厦刚建成，许多人感觉不适应，但没过一二年，大家对这座建筑有了全新的感觉。事实证明，胜利大厦的设计最后是成功的，因为它融入了企业的文化内涵。”马总说。

　　马总认为，创新不是盲目的，必须具备创新基础；创新必须是实用的，必须符合社会发展和消费需求的大趋势，这样的创新才会有生命力。如果把创新建立在虚构的想象上，那就失去了创新的根本意义。

　　客观上讲，企业创新是一项艰难复杂的系统工程，它受很多因素的制约，对此，马总深有感触：“比如说，在户型创新方面，济南的开发商就有很大的压力，在国内一些发达城市，规划方案和设计是一起审批的，而在济南是先画框，户型是在框内做文章，这样出来的户型很难有实质性的突破。”

　　力推精装修房

　　“创新难，但我们还要勇于创新，我给我的员工们说过，齐鲁置业就是要争做住宅产业创新的领跑者。”马总的话语中透着自信。

　　马总坦言，创新是有风险的，这种风险就是创新的失败。重要的是不怕失败，敢于承认失败，同时能在失败中站立起来，重新调整思路，并最终获得成功。

　　齐鲁置业在山东房地产界的创新，给人印象最深的无疑是在精装修方面的引领。做为济南最早推出“精装修房”的开发商，齐鲁置业这个引领的过程，也经历了失败的考验。

　　齐鲁置业最初在齐鲁·骏园推出精装修时，打的是“菜单式精装修”，每套房推出多种方案，目的是为购房者省去麻烦，降低费用，又能满足个性化的需求，结果在推行的过程中，却失败了，原因是客户对各种菜单装修持怀疑态度，以为开发商从中赚钱，最后还是选择自装。

　　马总对此进行了深入的思考，她敏锐地意识到，精装修房已经成为未来住宅发展不可逆转的趋势，在比较发达的上海、广州、深圳精装修房已经是“基本动作”，而在北京也日益普及，因此，精装修房在济南也将是大势所趋，关键是要改变业主的观念。

　　“我们及时调整了“精装修房”的推广方式，虽然企业在这方面多了一层难度，但它有利于引导更先进的消费理观念，所以在内部也有争议的情况下，我们仍坚持推广精装修房，并明确了三个理念：一是选择与住宅档次相匹配性能价格比最高的优质材料；二是科学合理地分解室内外空间的功能，让室内空间得到最合理的使用；三是引导‘轻装修，重装饰’的理念，通过装饰改变调整出不同的风格。”

　　随后推出的齐鲁·花园项目，马总坚持不把样板间设在会所售楼中心，而是直接装在建筑单体里。同时，明确精装修的标准，然后通过装饰分出欧式、中式、简约各种风格，让购房者一目了然。

　　策略的调整换来了巨大的成功，客户非常认可和信认。目前，“精装修”已经成为了齐鲁·骏园和齐鲁·花园的主要卖点之一。

　　有真诚就有快乐

　　“精装修房”的大旗还要打多久？马总认为，在济南引领精装修房不仅是企业的一种产品创新战略，也是一种推动行业发展成熟的社会责任，齐鲁置业责无旁贷。

　　房地产业要与很多部门打交道，整天周旋于各个部门之间，还要面对采购、建筑、销售等一大摊子事儿，做房地产的“累”可想而知，但马总却总给人以举重若轻的印象，往往是在谈笑之间，许多复杂的问题就都解决了。这自然与马总高超的管理艺术密不可分，可马总却认为，最重要的是，无论是做事还是做人，只要付出真诚，就能收获快乐。

　　在马总的办公桌上，记者发现了一个牛皮纸信封，上面写着“祝贺”两个大字，落款是武警部队的“权衡”。马总说，那是一位她也不认识的业主寄来的，里面的肺腑之言让她很感动，因为这位业主在向她祝贺获奖的同时，把自己在齐鲁花园的房子用手精确绘制了一张图，然后重重地写下了“齐鲁花园，我的家”……

　　“看到这封信，我比在住交会获奖时的感觉还要好，这是对我付出辛劳的最好的回报。”马总说，“做房地产要讲真诚，说出的话一定要做到，讲真诚可能要承受压力，要放弃眼前利益，但这封信让我觉得，这些都值得……”

　　不仅是做事，做人也是如此。无论是对家人，还是对朋友、同事或者合作伙伴，马总给人的感觉都是真诚有加。“只要付出真诚，你就会发现，与人更能容易和谐相处，这样一些复杂的事也就变简单了，而自己也会从中找到与人相处的快乐。”马总娓娓道来，言语中透着真诚。

　　也许在外人看来，成功者的工作和家庭肯定是相互冲突的，但是对马总来说，这个显然不是问题。马总这个人在生活上的一大特点便是角色转换及时，这与她同时担任多个领导角色有关。只要下班回到家中，她就把工作上的董事长、总经理等角色统统忘却，很快地实现角色转换。在家里她要做的就是一位纯粹的好妻子、好母亲。每谈到家人时，她总是一脸的笑容，让人清楚地感受到她家庭的温馨与亲切。

　　“在住交会上的一次对话中，主持人问我很多房地产女老总都离婚了，我会怎样，我的回答是2002年我们家被评为‘五好家庭’。”马总的自豪之情溢于言表。