“明明是酒店自身工作中有失误，却硬说我偷了酒店的东西，这事实在让人难以接受。”提起在清河县亿力大酒店住宿时遭受的“非常待遇”，省会梁新(化名)先生气不打一处来。

　　结账称丢失面巾

　　12月20日，梁先生到清河县办事，晚上住宿在清河县三星级酒店———亿力大酒店九层9007房间。次日早晨起床后，梁先生准备退房，在酒店一楼大厅总台，一名姓毕的女服务员接待了他。梁先生掏出房卡、押金条称要退房，女服务员将电话打到楼上，称得查房后才能结账。稍后，服务员告诉梁，房间的卫生间丢了两条面巾，要从100元押金中扣除。“我当时以人格担保，绝没有带走房间一丁点的东西”，梁先生请总台让服务员再仔细查一遍，过了一会儿，楼上又回话，查过了，房间绝对丢了两条面巾。

　　原是酒店工作失误

　　“我当时感到人格受到侮辱，看服务员的眼光，我简直就是小偷。”梁先生气愤之色溢于言表。

　　后来，酒店领班和客房部经理到了。几个人在梁先生所住的房间一番查找并经向服务员询问，事情终于找到答案。客房部经理陈远东解释说，“是酒店服务员前一天(指20日)工作失误，忘了在房间放面巾了。”

　　陈远东经理向梁先生道歉，称这是酒店管理上存在漏洞，并表示会对此事做出严肃处理。陈经理表示可以免收梁先生住宿费，“可我最后还是一分不少地把房费交上了。”

　　昨日，亿力大酒店客房部经理陈远东向记者证实，此事件系酒店员工自身问题所致，会对此事做出处理。昨日下午，记者获悉，亿力大酒店已对客房服务员进行了严厉批评，并对相关责任人进行经济处罚。

　　本报记者：尹书月