一位美国专家，为什么要选择为中国老板“打工”？跨国经营的中国企业，为什么成为他职业生涯的顶峰？遥远的中国，怎样越来越清晰地展现在他面前？近日，本报记者电话采访了大洋彼岸的万向美国公司副经理盖瑞·威斯尔——

　　“我的个人价值受到了中国政府的肯定”

　　2003年9月30日，“友谊奖”颁奖大会上，温家宝总理亲自为50位外国友人颁发了共和国对在华友好人士的最高荣誉奖——“友谊奖”，万向集团的美国专家盖瑞是获此殊荣的惟一一名浙江代表。这位“洋劳模”回忆起那个难忘的时刻充满了自豪，他说：“虽然我听不懂总理的话，但他的语气，他说话的姿态表明他认同我们的工作。我的个人价值受到中国政府的肯定，是最令人感动的。

　　盖瑞与中国企业“万向”结缘，是由欧洲ABN银行牵线的。

　　按照万向集团掌门人鲁冠球的构想，万向美国公司必须将“本土化”作为目标，努力寻求高素质的当地人才为公司发展助一臂之力。“万向”在《华尔街日报》上刊登广告，向全美地区进行公开招聘；同时，也请当地银行、律师事务所、会计事务所推荐人才。这些机构在为“万向”提供相关业务的同时，也利用其长期涉足企业经营管理领域、当地人际关系丰富的优势，向“万向”推荐业绩可信度高、比较适合公司发展需要的优秀人员。1998年，欧洲ABN银行向“万向”推荐了拥有认证证书的管理咨询专家——盖瑞。

　　盖瑞毕业于芝加哥大学管理专业，曾受聘于多家大公司，担任过总裁、营运长和财务长等要职，在这个过程中，逐步成长为一名资深管理咨询专家。他丰富的专业知识和工作经验引起了“万向”高层的重视，“万向”要在美国拓展市场，太需要像盖瑞这样的本地人才了。

　　起初，盖瑞对于加盟中国企业心存顾虑。之前，他曾经在一家日本公司任职，不同文化背景的日美双方经理人员由于价值观念、思维方式、习惯作风的差异，在企业经营管理等许多问题上产生分歧。日本公司坚持以自我为中心的管理，让这位美国专家产生了强烈的挫折感，这段经历在盖瑞的心里留下了阴影。当又一家有着东方文化背景的企业向他招手时，他犹豫了。

　　但是，万向集团在中国蓬勃发展的事业对这位美国人太有吸引力了，他觉得自己应该抓住机会。1998年秋天，美国人盖瑞走进万向美国公司，担负起营运长和财务长的重任。

　　“在中国企业，我找到了合体的‘衣服’”

　　盖瑞走马上任时，万向美国公司总经理倪频交给他的第一项任务是使“万向”得到美国当地金融资本的支持。凭借经验，盖瑞建议在公司内部建立起一套适合美国金融资本需要的运营体系，并对资金运用风险评估、回报测算及投资政策等环节建立起一整套规范的工作程序。他的建议立即得到倪频的赞同，这使盖瑞感到十分欣喜：一个美国人的经营思想能在一个中国企业中得到如此重视并得以迅速落实，这是他始料未及的。他说，当时的感觉就像在中国企业找到了一件合体的“衣服”。

　　盖瑞的一整套措施使“万向”很快取得了美国银行的信任和支持。公司开户银行———美国花旗银行几次提高对“万向”的信用额度，从最初的200万美元到后来的500万美元，直至现在的5000万美元。美林公司、加拿大银行都主动上门为“万向”提供资金支持，共求发展。如今，万向美国公司引入当地银行资本总额是母公司投入的两倍。

　　盖瑞知道自己在这家中国企业的事业才刚刚开始，前面的路还很长，而且会走得很艰辛，这将有别于以往在美国公司工作的经历。对于一家在不同文化背景、不同地域环境中求生存、求发展的中国企业的管理，没有既定的模式，也没有现成的经验，它将给这位洋专家带来巨大的挑战。

　　盖瑞喜欢这样的挑战，他相信这将为他的职业生涯留下辉煌的一笔，他对未来充满信心。“万向”的高层非常乐意倾听美国员工的意见，积极采纳合理的建议。盖瑞认为这种宽容的人文环境是企业跨国经营取得成功的关键。

　　倪频交给盖瑞的第二个任务是为“万向”制造的产品打入美国主流市场。这意味着“万向”必须首先拿到当地市场的准入证——QS9000证书，而一家中国企业要获得美国的QS9000证书谈何容易。这是全球性采购的最高国际标准，由美国三大汽车公司供应质量要求小组编制。当时，万向美国公司在美国最大的竞争对手如舍勒公司、精密公司等老牌公司，都尚未通过该项认证。

　　为了贯彻QS9000标准，盖瑞为“万向”的每个生产岗位，每道工艺都制订了量化标准，对每个零件的生产过程都明确规定质量控制的具体数据。这方面的文件资料堆起来足有1米多高。“万向”终于成为第一家在制造和经销两个方面同时通过QS9000标准认定的企业，从而使“万向”的汽车配件打入美国主流市场，成为美国通用、福特等名牌车的配件供应商。

　　“即使有人拿鞭子赶我，我也会顽固地留下”

　　盖瑞的中国情结缘于“万向”，是“万向”让盖瑞真正关注中国，并喜欢上了这个遥远的国度。如今，这个东方大国的真实面貌已越来越清晰地展现在他的面前：那是一个正日益走向开放，充满机遇和挑战的国度！

　　他感叹说，有太多的美国人不了解中国，他希望自己能搭建起一座沟通的桥梁，促成更多的中美合作，让两国人民在合作中加深了解。经他牵线搭桥，美国汽车零配件的知名大企业如伊顿、旦纳、德尔福等公司的高级主管都多次赴萧山考察万向集团。在他们出访前，盖瑞总是会详尽地向他们介绍“万向”的产品、组织结构、发展规模和发展规划。同时，他也会向万向集团提供这些美国企业的情况和他们感兴趣的业务。在盖瑞的穿针引线下，如今，“万向”与这些企业都已开展了业务上的合作。

　　作为万向美国公司的一位成员，盖瑞总是非常热心地接待来自中国的政府或企业代表团，安排他们与当地政府、商会的洽谈与合作。对国内派到万向美国公司工作的中国员工，他都会亲自解决他们的住房、外语学习、医疗保险、交通问题，帮助他们尽快适应新的工作与生活，让他们在异国他乡也能感受到家的温暖。

　　今年在中国国内突发的非典疫情牵动着盖瑞的心，他时刻记挂着国内的同事和朋友，关心中国疫情的发展和控制情况，并竭力向客户解释，消除他们不必要的顾虑。在4至5月份非典疫情最严重的时候，他还接待了2个从国内来的团组，帮助他们顺利完成任务回国。

　　在“万向”，盖瑞结交了很多中国朋友。万向美国公司总经理倪频就是其中的一位。记者在越洋电话采访中感觉到，盖瑞和倪频在很多问题上相当默契，这让人无法相信他们来自不同的国家，有着不同的文化背景，不同的成长经历。5年来，倪频和盖瑞就像一对兄弟，把万向美国公司当作自己的家，用智慧和心血不断地建设、壮大自己的家园。

　　盖瑞非常庆幸能在“万向”工作，他对记者说：“如今即使有人拿鞭子赶我，我也会顽固地留在‘万向’，因为这里有我热爱的事业。”盖瑞觉得，在中国企业工作，有一种投身朝阳产业的感觉：尽管会面对许多挑战，但更多的是机遇。

　　他还会经常劝说他的美国朋友去中国企业寻求发展，他认为自己在“万向”的经历足以说明美国人在中国企业中完全可以找到发展事业的平台。而且，中国经济一直保持持续高增长，在未来的国际经济格局中，“中国因素”会日益增大。更重要的是，他觉得中国是个开放、充满生机的国家，中国人民真诚、善良、敬业，这让他相信中国企业会为他们带来好运。

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　　中美经理谈中国企业跨国经营

　　记者在采访盖瑞时，还采访了万向美国公司总经理倪频，两位同样从事经济管理的中美专家对于中国企业的跨国经营谈了自己的看法。

　　倪频：

　　·中国企业到国外发展，必须雇用相当一部分的当地职员。这主要是因为他们熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及政府方面的各项法规，而且和当地的消费者容易达成共识。这将方便中国企业在当地拓展市场，站稳脚跟。万向美国公司现有920名职员，只有6人来自中国，其他全是当地招聘人员。

　　·中国企业跨国经营要取得成功，最基本的前提是要在母公司授权下有充分的发挥空间。

　　·境外企业要经常面对这样的难题：首先，外部环境压力与内部种族融合。也就是说不管本土化的程度如何，外来资本、外来人员、外来产品的烙印是不可能去掉的。两国的政治、文化冲突等等也会对境外企业的正常运营产生影响。其次，人才缺乏。尤其是桥梁性人才，可以承担独立经营开拓的高级人才缺乏。如果自行培养，则周期太长。要解决这些问题，必须设法提高管理模式和管理制度的本土化程度。要积极设法融入主流社会，瞄准国际一流市场，自觉地利用当地的政策、法规来约束和管理当地员工；按照国际惯例办事，要善于借用当地银行、会计事务所、律师事务所的资源来监督、规范境外企业的运营，并充分利用当地的法律，保护公司正当权益，促进公司的正常发展。在境外经营企业一定要赢得国际市场的信任，否则，很难将规模做大。

　　·境外企业应该十分重视国外同类产品的相关信息，例如主要竞争对手的变化，当地市场需求的新趋势，以及消费管理部门突然推出的保护、限制性措施。并定期将这些调研资料反馈给国内，保证以本土化的产品使自己立于不败之地。

　　盖瑞：

　　·境外中国企业要吸引当地人才，最关键的是要建立起一种开放、宽容的人文环境。尤其是中方的管理人员要善于倾听本地员工的建议，发挥他们的智慧和积极性。万向美国公司吸引我们的就是这一点，在这里，美国员工的意见和建议都能得到公司的重视、认同，“万向”是我们实现抱负的地方。

　　·不同文化背景的员工在价值观、工作方式上肯定会有差异，这是任何跨文化企业都无法避免的。境外中国企业要使不同文化背景的人在同一公司中和睦共处，就要设法促进不同的文化相互了解、适应、融合，在此基础上，建立起境外企业的企业文化，它既含有母公司的企业文化内涵，又适应当地文化环境，从而体现跨国企业竞争优势。在万向美国公司，中美双方员工都融入到共同的企业文化中去，在这里，我感觉不到文化冲突，相反，只有文化融合。