本报讯（记者李冠杰）近日，汕头市工商局12315投诉举报中心收到一封来自杭州的感谢信，来信的杭州客商朱先生说，没想到他先前寄出一封求助信，汕头工商部门收到后马上替他追讨回3万元货款。

　　今年10月份，杭州某电子公司的朱先生在浏览互联网信息时，发现了汕头市潮南区一个电子经营部的网页，该网页上展示的产品及其价格都甚合朱先生的要求，于是他便通过互联网向该电子经营部订购了1000只原装全新MAX500BCWE电子元件，总价值3万元。然而当他收到这批电子原件后，却发现它们都是用旧元件翻新的。

　　于是朱先生和该电子经营部负责人联系要求退换，获得同意；随后朱先生于11月30日接到更换的电子元件，但经仔细辨认依然是旧货翻新。朱先生再次与该电子经营部联系，但从11月26日开始他发出的电子邮件没有回音，打经营部负责人的手机没人接，打其传真电话发现已欠费停机。万般无奈之下，朱先生将事情的经过写成一封投诉信，向汕头市工商局12315投诉举报中心求助。

　　本月8日，市工商局12315投诉举报中心接到投诉信后，立即转给潮南区工商局查处，潮南区工商局经调查核实，认为杭州朱先生投诉的情况基本属实，潮南某电子经营部的做法违反诚信经营的原则，应立即将产品收回，退还杭州朱先生的购货款项并向对方赔礼道歉。自知理亏的该电子经营部负责人于本月17日将朱先生的3万元货款退回，事情得到圆满解决。