本报讯（记者周家望）今天上午，北京市社区服务中心联合北京市劳动服务管理中心、团市委、北京家政行业协会、北京社区服务协会，推出96156社区公共服务平台“两节服务支撑行动”。该行动主要针对元旦、春节期间，从事家政服务的外地务工人员返乡过年，北京家政服务供需矛盾突出，保姆、小时工、家电维修缺乏服务力量的情况，组织家政服务企业和本市下岗、失业人员以及部分志愿者开展服务活动。

　　这项活动从今年12月26日开始，至2004年2月5日（正月十五元宵节）结束，历时40天。活动内容主要包括四个方面：

　　一是服务预约。居民将“两节”期间需要的服务内容告知96156社区公共服务热线，96156系统24小时负责接听，并及时调配服务商家，采取上门服务、咨询解答等方式为居民提供定人定时的服务。

　　二是弹性加盟。“两节”期间愿意从事社区服务的下岗失业人员、低保人员可向96156报名，参加培训后，上岗服务。根据市有关文件精神，在两节期间从事社区服务的社会人员，特别是下岗失业人员、低保人员，可享受弹性就业政策，申请社会保险费补助。低保人员从事社区服务的收入可以不计入家庭总收入，由96156出具相关证明。

　　三是整合资源。96156系统已整合1000家签约服务商，提供200余项服务，服务商承诺两节服务：一是保证服务质量；二要保证服务力量。如果服务发生问题，96156社区公共服务热线将降低其信用等级，减少日常分配服务单的数量。全市区街170个社区服务中心参加此项活动并承诺挖掘服务潜力，提供服务支持。

　　四是开展“亲情·关爱——陪伴大年夜”的义工活动。准备招募千名志愿者陪伴千名孤寡老人包饺子聊天，度过除夕之夜。孤寡老人名单由民政系统提供，志愿者可拨打96156报名或登录北京市社区公共服务信息网www．96156．gov．cn报名。

　　这次“两节”服务支撑行动的服务项目，主要包括4大类18项：家政服务（居室保洁、做饭服务、看护服务、代买代办、接送服务、保姆服务）、综合修理服务（家电维修、水电路维修、管道疏通等）、配送服务（送花、送餐、送奶、送水、送物品等）、租赁服务（轿车、电脑、儿童用品等租赁、花卉绿植租摆等）。

　　居民申请服务的方式有三种：拨打96156热线电话（普通市话费）；登录北京市社区公共服务信息网（www．96156．gov．cn）；拨打各街道社区服务热线。以上申请均能调派96156服务支撑体系的商家，帮居民解决居家生活烦难之事。