中新网12月26日电据新闻晨报报道，上海部分医院提出所谓“人性化”服务的概念，借护士大做包装功夫。病人进门，有护士鞠躬或搀扶；为树立医院形象，护士须穿坡跟鞋，只为吸引病人。

　　但业内人士指出，医院应当花更多的心思用于实实在在的服务上，而不是无益于病人康复的“特色”。

　　张大妈因为感冒医院打针，没想到刚进门就被两名迎面走上来的护士一左一右架住了，护士笑容可掬地问长问短，张大妈却被吓了一大跳。张大妈说，这样的服务实在吃不消。

　　据了解，经过一段时间后，这些所谓的“人性化服务”在一些医院已停止实施或被“改良”了，只因为这样的噱头老百姓不是很喜欢。

　　业内人士称，人性化服务不应只注重某个环节，而应关注全程优化流程。医院建盲道、设计残疾人厕所、地面防滑处理等才是人性化服务的细节体现，把眼光盯在对病人健康没有直接帮助的地方是短浅的。

　　目前护理学已进入了“身心———社会”的护理模式，人性化服务更应该强调以病人为中心，通过帮助服务对象满足身心需要而达到健康目标，现阶段更需要加强的是对病人的心理护理。(崔颖）