杭州日报讯（通讯员李嘉记者邱霞）“年关到了，商家的各种促销活动又开始紧锣密鼓，消费者要当心，今年一季度，全省的家用电子电器类、百货类、服务类投诉多达2645件，占了当季总投诉量的80%，而这三类正是‘两节’期间商家促销活动的主角。”昨日，省消协公布年关促销时最容易出现的商业陷阱，及相关应对措施。

　　赠品也应保质保量

　　眼下最热闹的就是“满就送”，参加这种活动可得当心，不然会陷入循环购物之苦。

　　“满就送”中有的送赠品，有的送服务，这种赠品和服务，消费者仍有权获得品质保证，根据《消法》规定，经营者提供的奖品也应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、重作以及其他应当承担的民事责任。

　　“解释权”不应规避责任

　　很多商家在促销时，都会在广告最不显眼的地方加上这样一句话：“本活动的最终解释权归本公司所有”，以此作为消费纠纷发生时的挡箭牌。

　　对于商家以“最终解释权”规避责任这一招，消费者自有法律来保护。《消法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

　　降价商品可以退换

　　消费者在特卖场购物时也要理性，据调查有些特卖商品并不是库存货或反季货，而是厂家正在大批量生产的专门用来进行所谓“特卖”的新商品。这些商品在价格、质量、售后服务等方面都存在较大的问题。而有些商家组织的名品特卖会，实际上销售的是假冒的名牌服装，欺骗性很强。

　　对一些特卖场的“降价商品不许退换”的声明，消费者不必顾忌，因为根据《消法》规定，这些商品不免除其应当承担的更换、修理、重作以及其他应当承担的民事责任。除非经营者事先明示销售的商品是“残次品”或“等外品”。

　　上展销会先了解举办者

　　展销会良莠不齐，今年一季度，消协受理了多起反映展销会“商品质量以次充好”、“价格虚假标示”、“服务不到位”等方面的投诉。为此，省消协提醒，消费者在展销会上购物时，要看准了再买，不要贪图一时便宜而受骗上当，了解清楚展销会的举办者，这样根据《消法》有关规定，展销会结束或者柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。