本报记者 王冠群

　　本报讯26日，记者从哈尔滨火车站了解到，哈站的问询电话已经由原来的人工接听升级为电话语音查询，而且开通了8条线路，可以同时为8名乘客解答问题。

　　据介绍，哈站过去的查询电话是由两名铁路职工人工接听的，因为只有两部电话所以占线率非常高。为此哈站投入20多万元，对于哈站问询电话全面升级。哈站升级后的问询电话可以对哈站每天到发的138趟列车进行列车时刻查询、晚点列车查询、车票价格查询、订票电话查询、行包到货查询。如果这些电脑无法解答，还可以转入人工解答。目前，该查询系统还在试运行阶段，现在已经开通了8条线路，如果仍然满足不了哈市的咨询量，哈站还会增加查询电话的线路。查询电话仍为86420115。（生活报）