本报讯（记者殷莹天津电台记者陈建强）家中的固定电话计费是否准确，很多读者都有这样的疑问。今晨，天津通信公司负责人表示，计费全过程均由计算机程序控制，人为乱收费不存在，而且通信部门暂无法实现固定电话市话详单查询。

　　通信公司负责人表示，电话计费问题是个敏感和热点问题，公司交换计费设备引进当前世界一流产品，并且配有专业的设备监测仪器。在交换机计费过程中完全按照设置好的程序自动计费，无任何人为因素。同时对计费数据也有严格的检测制度与详细检查记录，全方位保证了计费的准确性。

　　为了让客户心知肚明，天津通信公司严格按照国家计委、信息产业部《电信服务明码标价规定》（计价检[2002]1227号）文件执行，在天津通信所属营业厅显著位置均有资费标准公示栏，并定期有人进行核对，对资费的变更，均按规定及时进行更改。同时客户还可以通过上网或拨打“10060”号客服电话进行查询。在天津市第四届“物价、计量信得过”活动中，通信公司21个营业服务窗口被市政府命名为“价格计量信得过最佳单位”。

　　据介绍，对于客户详单查询问题，固定电话因历史原因目前还不能够提供市话详单查询，只能够提供长途通信、拨号上网、信息服务的详细清单，提供市话详单也是通信公司正在积极寻求提高服务水平的追求目标，而现在的小灵通客户就可以提供详单查询。