杭州日报“话难听、脸难看、门难进、事难办”的机关四难综合征曾让一些老百姓办事碰钉子，但对这种状况又无可奈何。最近，《杭州市机关工作人员服务态度和效能问题惩戒办法（试行）》（以下简称《办法》）正式出台。根据《办法》规定，公务员将受惩戒的行为主要包括机关工作人员在公务活动中存在态度生硬、擅离职守、违规办事、办事不公、效率低下、行为不廉、形象不良、责任心差等现象，但尚未达到应给予党纪政纪处分的程度。这样的公务员将面临6种警示和处理：分别为批评、通报批评、告诫、调离岗位、停职和辞退。

　　该《办法》的适用范围为党政机关及其工作人员；人大、政协、法院、检察院机关及其工作人员；人民团体机关及其工作人员；具有行政管理职能或者执法职能的事业单位及其工作人员，包括在职人员、借调人员、临时聘用人员。