撰稿／沈嘉禄(记者)

　　雷锋塑像前，一张淡妆生活照

　　赵媚(化名)手里的化妆盒虽然比名片盒大不了多少，但她看得清镜像里的一张瓜子脸掩饰不住一阵阵欣喜。口红接 触嘴唇的一刹那还有点颤抖，以至于她描了好久才有点像样。毕竟，这是她服刑八年来第一次化妆，第一次拍照，而且在有着 一百多年历史的提篮桥监狱内，也是破天荒的。

　　八年前赵媚从家乡义乌来到上海打工，在一家宾馆酒吧里做服务员，她的男朋友爱喝酒，她就从架子上偷了几瓶洋酒 给男朋友开开洋荤，喝不了的以很低的价钱脱手。当审判员告诉她这几瓶年份很高的洋酒案值高达一百多万元时，她几乎昏过 去。最终，她为无知和贪欲付出了沉重的代价。“拍了照后我要寄给老家，让父母看看……”她对记者说。看得出，此时此刻 她很想家。

　　其实，据乔利国监狱长介绍，给犯人拍照从几年前就开始了。十多年来，来沪打工的外来人员不断增加，在沪违法犯 罪的比例也在上升。提篮桥监狱在押罪犯中外地人员比例从上世纪90年代初的12％上升到目前的50％多。这些外地罪犯 远离故乡亲人，平时很少有家属探视和生活接济，坦率地说，有些罪犯家属到上海跑一趟的路费都难以筹措。监狱将外地罪犯 中特别困难的这部分人员通称之为“三无对象”。

　　“这些‘三无人员’自身素质较低，适应能力较差，有些还没能融入上海的社会环境，在服刑改造过程中容易产生消 极悲观、自卑封闭等不良情绪，我们除了在监区管理中严厉杜绝地域观念，对服刑人员中以宣扬地域观念等手段拉帮结伙欺压 外地罪犯的行为给予处罚外，对‘三无人员’每年给予生活补助。‘改造剪影慰亲人’活动就是在这样的背景下推出的，也就 是由刑务处教育科组织全监外地罪犯自愿拍张照片寄给家属。活动推出后，即有1300名罪犯拍了照片。”乔利国监狱长说 。罪犯拍照时可以脱去囚服，穿上自己心爱的便服，女犯人也可以化点淡妆。背景也不是在监房内，可以在室外，罪犯们就选 了一处颇为雅致的小花园，因为那里立着一尊由专业人士创作的雷锋半身塑像。

　　在此基础上，提篮桥监狱推出了“四个一工程”，它要求干警每逢外地罪犯生日，都要送碗生日面，拍一张生活照， 写一张生日卡，谈一次生日话。

　　在记者采访时，发现正好有一个中队在“雷锋”前排队拍照，便服，微笑，气氛相当轻松。冬天的下午，散射光打在 他们脸上，效果很柔和。干警告诉记者，今年年底，即使不过生日，每个外地罪犯也都可免费拍一张照。为了取得较好的视觉 效果，这次拍照已经持续一星期了。也有个别人员没站在镜头前，因为他们觉得照片寄回家并不是一件光彩的事。

　　监狱超市背后，一个特殊的“消协”

　　2003年夏天，提篮桥监狱内的犯人通过网络向某超市购买了180包真空包装的糟凤爪，食品送到后他们发现有 变质情况，立即向监狱“罪犯消费权益保护中心”投诉。“消保中心”又很快与厂商取得联系。开始厂方不承认，监狱方面就 将厂方请到监狱查看实物，在确认食品确有问题后，厂方终于决定全部调换。

　　过去，犯人的吃穿住均由监狱提供，犯人的生活用品也靠监狱“自种自养小加工”来解决，极少有其他消费行为。后 来监狱也能供应一些食品和日用品了，但提供什么货，全由监狱决定。有些犯人就认为“监狱会照顾关系户，市场上卖不掉了 才给我们，而且快到期了，价钱也贵。”也有些犯人觉得“政府让我们自己买东西，已经很不错了，你还想咋的？”

　　乔利国监狱长说：“跟他们解释不通，会产生负面影响。去年初吧，监狱管理局领导就提出新要求：后勤保障社会化 。其实在1998年，青浦监狱已经开设了全国第一家监狱超市，在国际社会也引起很大反响，因为这在国外也很少见。于是 我们将青浦监狱的模式引进来，在社会上公开竞标，最终美景超市成了我们的供货商，所有的物品与市场上是一样价。”

　　由于客观条件的限制，监狱超市不能将所有商品一一陈列出来，只能陈列少许样品，靠网上选购来完成。但监狱方面 在具体操作时发现，有些商品到货后，在品牌和规格上与犯人的要求有出入，有些新商品事前没标价，到货后大大超出犯人的 心理价位，矛盾不可避免地产生了。有鉴于此，去年8月监狱在虹口区消协的指导下，组建了一个“罪犯消费权益保护中心” ，中心主任由监狱生活卫生科科长兼任，一个以前从事过金融工作的犯人任副主任。

　　由3个干警和20个罪犯组成的“狱内消协”是个机构健全的组织，在组建之初就在市消协秘书长赵皎黎的指导下制 定了《服刑人员消费权益保护暂行办法》，每两月一次例会，还建立了投诉信息网，和登记、编号、立档等制度。台湾罪犯王 某因抢劫罪被判死缓，开始家中并不知道他已入狱，没送来衣物用品，生活较为困难。比如他的脚特大，穿45码的鞋，在狱 中超市买不到。“狱中消协”成立后，他抱着试试看的心情打了一份报告，申请去鞋厂订做一双保暖鞋。“狱中消协”的干警 特地为他联系了厂家，不久，一双特殊规格的保暖鞋就送到了他手上。

　　这双鞋对狱内的港澳台犯人震动极大，他们纷纷表示人民政府做事不含糊。

　　方便面是犯人购买较多的食品，而且方便面厂商经常搞些促销活动，比如有种方便面只要剪下包装的一角就可以兑回 一元钱，但必须拿着这个角到超市才能兑现。这对犯人来说显然无法实现，有人想请干警办一下，结果被老犯人狠狠地训斥为 “叫政府队长给你跑腿？太过分了！”但“狱中消协”的干警知道后，果真将他们手中的兑奖角收集起来，一起兑成现金打入 他们各自的账户内。

　　一年多来，这个特殊的消协为服刑人员调换各类物品2500余件，大批退货5个批次，处理集中投诉案15起，零 星投诉近200件，为狱中罪犯消费者挽回经济损失近4万元，共有7类商品通过中心向超市提出了降价要求。

　　明年1月1日起，一个较为完善的《上海市监狱罪犯消费权益保护工作暂行办法》将正式实施。条例明确规定了罪犯 消费者享有对商品品种、质量、价格、计量、经营作风、服务态度及经营者侵权等方面提出意见、建议和投诉的权利。

　　因为维权工作做得较好，前不久，“狱中消协”副主任还获得减刑奖励。

　　犯人与监狱长，一档特殊的谈话节目

　　2003年9月初的某一天，龚某又回到了提篮桥监狱，看到熟悉的高墙，看到站岗的武警，他不免有点紧张，脚步 有点迟疑，但很快又为自己壮了胆，因为这次他不是作为犯人进来的，而是来做一档节目的。那档节目名叫《心桥访谈》。

　　当灯光打在他身上，当话筒支在他面前时，他又不免激动起来。他对着摄像机镜头，就把它想象为一个朋友的眼睛， 他舔了舔焦燥的嘴唇后说：“出去两年了，很多现实问题摆在我面前，就业，谋生，结婚，生小孩，赡养父母等等，使我一时 手足无措，大家都知道，我文化程度不高，在竞争的社会如何生存？确实让我心乱。后来街道干部来了，帮我在一家仓库里找 到了工作。不久我自己成立了一家快递公司，开始了创业之路，我既当老板又当伙计，骑着自行车送快递，一步一个脚步印地 走着新生的路。现在我又开了第二家公司。要知道，管仓库，送快递，都需要诚信两字，但我做到了……”

　　这档节目几天后就在监区内播出，犯人们从曾被判处15年徒刑的龚某身上看到了人生的希望。自新很难，但又不怎 么难。

　　在提篮桥监狱里，犯人可以看电视新闻，还可以看球赛直播，每年的中央台春节联欢晚会，监狱长和干警陪他们看， 为此，包括乔利国在内的许多干警已经十多年没跟家人一起吃年夜饭了。但犯人更爱看《心桥访谈》。

　　《心桥访谈》是参照中央台《实话实说》的形式，于去年2月份推出的一档面对面访谈节目，由犯人提问题，让监狱 长和管教干部来回答，希望通过通俗易懂的方式，为犯人解读政策、探讨人生价值，指明改造方向。“犯人们提的都是些他们 最关心的热点问题，也是我们最想对他们说的。在这档节目开播前，他们只是在私底下议论，而且总是按照很低的认识水平来 看问题，而现在公开谈论显然效果要好得多。”乔利国监狱长挑明了节目开播的利弊。

　　监狱方面的创新意识还体现在主持人的选择上，他们没有让“警花”担任，而是选了一个有文化，普通话讲得也不错 的犯人来承担。当他出现在闭路电视的屏幕上时，犯人们的感觉大不一样，他们认为“自己人”居然可以与监狱长平起平坐讨 论一个个话题。“震惊，真的震惊。当时的感觉就是政府真的把我们当作人。”一个犯人对记者谈了当时的感觉。“你想，平 时我们只有在大会上看得到监狱长，大声训话，我们只有受训的份。他看你一眼，我们就会浑身颤抖，汗毛竖起来。他是政府 的代表，是法律，是威严的，而现在主持人穿着囚服，居然可以与佩戴001号警徽的监狱长面对面，放在过去是做梦也不敢 想的。”

　　这个犯人的话很有代表性，罪犯一时还不能适应与干警“平起平坐”的待遇。

　　有一次主持人就如何公平地对犯人考评、减刑，职务犯罪的损失如何界定，财产型罪犯的附加刑如何执行，如何保证 犯人的生活、学习及休息时间，如何接受社会矫治，能不能拥有收音机等问题请监狱长解答，回到监房被大家一顿臭骂：“你 要死啊，你胆也太大了，这种问题也敢问。你看着吧，要吃苦头了，你这个主持人也结束了。”

　　几天后节目按时播了，主持人也没被穿小鞋，下回还是他出镜。再后来，他得到全监区犯人的尊重，有些心里话也请 他带进演播室。他成了犯人与政府之间的媒介。

　　除了“走近监狱长”专题节目外，《心桥访谈》还做过国庆探家罪犯归来谈

　　大墙外观感的节目，还有将55名曾是处级以上干部的罪犯集中起来做一个“话说反腐倡廉”话题，并请来工商管理 局的干部，为犯人重返社会后创业作政策方面解释。今年全国人民迎战非典时期，有些犯人家属正好处在第一线，《心桥访谈 》抓住热点，就两个犯人中一个请求母亲不要到医院上班，另一个则鼓励妻子奔赴小汤山的典型例子，并不是简单地批评某人 自私怯弱，而是展开了一场人生观价值观的大讨论。节目播出后，收到了极好的效果。八监区40多名从事医护劳动的罪犯写 了申请书要求到上海市监狱总院的高热病房去。而监狱长则明确表示，如果服刑人员在护理过程中发生意外，在抚恤上与监狱 干警享受同等待遇。

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