广州首批“优”牌的士出街出租车“十佳企业”向市民作诚信服务承诺

　　本报讯(记者幸琦昕 见习记者许力夫通讯员蔡玉明云永东)记者昨日从2003年度出租客运行业表彰大会上获 悉，广州市首批100名优秀“一级的哥”正式产生，他们将驾驶第一批带“优”字顶灯的出租车为市民提供优质服务。刚刚 评选出的出租车“十佳企业”向全行业提出了《广州市出租车驾驶员诚信服务公约》，并向乘客承诺：“营运期间如出租车司 机抽烟，乘客可拒付款”。

　　司机抽烟乘客可拒付款

　　据介绍，历时一个多月的出租车“十佳企业”的评选活动获得了全行业和广大市民的积极响应，共有101126名 市民参与投票评选，白云、广骏、交通等十家单位荣登榜首，并联名向乘客作出诚信服务的承诺。

　　在昨天表彰大会上，“十佳企业”向全行业提交了《广州市出租车驾驶员诚信服务公约》，并联名向乘客做出承诺： “不打手机、不吸香烟”，“营运期间如出租车司机抽烟，乘客可拒付款”。

　　“一级的哥”昨亮相羊城

　　企业定级定类，驾驶员也要实行分级，这样一来市民打车不但可以挑“品牌车”，还可以挑个好“的哥”。本次受表 彰的首批100名优秀“一级的哥”来自各个出租车企业，经过层层考试、考核后脱颖而出，有关部门将在司机的服务资格证 上标明司机的等级，如果一辆出租车的两位驾驶员都被评为“一级司机”，交管部门将给这辆车安装“优”字顶灯，方便市民 择优乘坐。这100名“一级的哥”昨日已正式出街。

　　8年内全部变为高档车

　　在组合壮大的同时，出租车车型也在大变脸，明年将出现2000多辆高档的士。按照市交委的计划安排，今后淘汰 更新的车辆要全部选用排气量1.8升以上的，要尽量选用双燃料车型，尾气排放达到欧II标准。

　　据了解，各出租企业将逐渐更新使用更具环保功用的较高档次车型，如桑塔纳2000、爱丽舍等新车型。广州市目 前有1.6万辆出租车，每年更新2000辆左右，8年内全部的士将变为高档车。

　　雨天打的可以借伞

　　此外，为提高服务质量，广州市白云集团、天湖统一两家出租车企业，共4000多辆出租车计划在春运期间推出“ 四个一创新服务”，即“一份承诺、一份报纸、一份杂志、一把雨伞”。

　　据悉，出租车上将配备报纸、杂志、雨伞等设施，为乘客提供更方便的服务。下雨天乘客只需交纳押金，就可从乘坐 的出租车上领取雨伞。用完之后只需凭押金牌就可退伞并领回押金。

　　相关新闻

　　五星级租赁车司机获省级“窗口之星”

　　本报讯(记者幸琦昕见习记者许力夫通讯员梁永豪邓伟强)昨天，省监察厅、省纠风办召开行业系统“窗口之星”表 彰会，表彰了22名“窗口之星”，广骏旅汽集团五星级租赁车司机罗小辑榜上有名。

　　罗小辑，男，1985年4月从部队复员到广骏旅汽集团工作，是一名五星级租

　　赁车司机，专为外资企业高级管理人员服务，他在为法国公司服务期间，就自学法语；为日本公司服务时，就自学日 语；为美国公司服务时，就自学英语，以适应与客户交流沟通。

　　他在为博文凯先生服务的3年期间里，尽忠职守，忠诚服务，时刻履行“星级服务”。有一次，博夫人跑步时不慎受 伤，只用从本国带来的抗过敏药治疗，但不巧当晚吃完了，急得团团转。罗小辑接到电话后，几乎跑遍了广州市区的大街小巷 ，终于在天河东路的一家药店找到了此药，令博夫人感动不已。